Boas notícias! Oferecemos envio gratuito para pedidos acima de 50 € (*exceção da Croácia). Se a tua encomenda for inferior a 50 €, será cobrada uma pequena taxa de entrega de 8 €.
Enviamos a partir da Europa, pelo que não precisas de te preocupar com impostos e direitos aduaneiros.
| Peso | Preço |
|---|---|
| Até 5kg | 15€ |
| 5kg - 15kg | 20€ |
| 15kg - 30kg | 30€ |
O teu transportador local irá contactar-te por e-mail ou SMS quando a tua encomenda for enviada. As encomendas efectuadas após a hora limite serão processadas no dia útil seguinte.
| País | Prazo de entrega | Hora limite |
|---|---|---|
| Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo | 1 día útil | 14:00 CEST* *Por favor, nota que para as encomendas efetuadas após as 14:00 CEST de sexta-feira ou durante o fim de semana, as informações de seguimento serão fornecidas o mais tardar no final de terça-feira. A entrega será efetuada nos 1 día útil seguintes. |
| Áustria, França | 2 dias úteis | 15:00 CEST* *Por favor, nota que para as encomendas efetuadas após as 14:00 CEST de sexta-feira ou durante o fim de semana, as informações de seguimento serão fornecidas o mais tardar no final de terça-feira. A entrega será efetuada nos 2 dias úteis seguintes. |
| Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Hungria, Letónia, Lituânia, Roménia, Eslováquia | 4 dias úteis | 17:00 CEST* *Por favor, nota que para as encomendas efetuadas após as 14:00 CEST de sexta-feira ou durante o fim de semana, as informações de seguimento serão fornecidas o mais tardar no final de terça-feira. A entrega será efetuada nos 4 dias úteis seguintes. |
| Itália, Portugal, Eslovénia, Espanha | 4 dias úteis | 15:00 CEST* *Por favor, nota que para as encomendas efetuadas após as 14:00 CEST de sexta-feira ou durante o fim de semana, as informações de seguimento serão fornecidas o mais tardar no final de terça-feira. A entrega será efetuada nos 4 dias úteis seguintes. |
| Irlanda | 5 dias úteis | 15:00 CEST* *Por favor, nota que para as encomendas efetuadas após as 14:00 CEST de sexta-feira ou durante o fim de semana, as informações de seguimento serão fornecidas o mais tardar no final de terça-feira. A entrega será efetuada nos 5 dias úteis seguintes. |
| Grécia | 6 dias úteis | 15:00 CEST* *Por favor, nota que para as encomendas efetuadas após as 14:00 CEST de sexta-feira ou durante o fim de semana, as informações de seguimento serão fornecidas o mais tardar no final de terça-feira. A entrega será efetuada nos 6 dias úteis seguintes. |
Tem em atenção que, nos feriados nacionais, é muito provável que os nossos parceiros de entrega não efetuem entregas. Por conseguinte, pedimos-te que contes com um pequeno atraso na receção da tua encomenda Huel e pedimos-te desculpa por qualquer inconveniente causado.
Não podemos prometer a entrega ao domicílio na ausência do cliente e as encomendas podem ser redireccionadas para a loja de encomendas, dependendo do processo da transportadora
Utilizamos a DHL, DPD ou Nacex para a maioria das entregas na UE, mas em alguns países estas serão entregues a uma transportadora local assim que entrarem no país de destino.
Infelizmente, existe uma sobretaxa de taxa de envio aplicável aos clientes finlandeses que efetuem encomendas para os códigos postais fora da área da Finlândia. Esta sobretaxa de taxa de envio é uma taxa fixa de 30 euros, independentemente do peso da encomenda. Para verificar se o teu código postal está abrangido, clica aqui.
Devido aos regulamentos para a importação de alimentos, de momento não podemos entregar Huel nas Ilhas Canárias.
Se tiveres alguma questão sobre uma ilha em particular, contacta-nos aqui e faremos o nosso melhor para te ajudar.
Trabalhamos rapidamente para recolher e embalar os teus artigos. Infelizmente, isto significa que a tua encomenda não pode ser alterada ou cancelada depois de a teres efetuado. Isto inclui a troca de produtos, a alteração da morada de entrega e a alteração dos métodos de pagamento.
Podes sempre fazer-nos devoluções de quaisquer encomendas não desejadas para obter um reembolso.
Se estiveres no Reino Unido ou na UE, tiveres feito a tua encomenda online e mudares de ideias, aceitamos a devolução desde que nos informes no prazo de 14 dias após a entrega. Para obteres o reembolso, deverás devolver o produto no prazo de 14 dias após nos comunicares a tua intenção de devolução. Consulta a nossa Política de Devoluções para mais informações.
Se suspeitares que a tua encomenda se perdeu ou não foi entregue, em primeiro lugar, lamentamos que não tenhas recebido a tua encomenda. Não te preocupes, contacta eu@help.huel.com no prazo de 7 dias a contar da data de entrega original e analisaremos a situação. Se formos informados fora deste prazo, é pouco provável que os custos da encomenda perdida possam ser cobertos pela Huel.