FAQs

Perguntas populares

A nossa equipa de atendimento trabalha rapidamente para selecionar e embalar as tuas encomendas, por isso temos apenas uma pequena janela para cancelar uma encomenda.

Se entrares em contacto connosco por e-mail ou WhatsApp, faremos o nosso melhor para cancelá-la.

Perguntas sobre Produtos

Embora o Huel não seja um produto para emagrecer, pode auxiliar na perda de peso saudável quando utilizado como parte de uma dieta com controlo de calorias. As nossas refeições e petiscos são bem equilibrados, facilitando o atendimento das necessidades do teu corpo enquanto controla a ingestão de calorias. Huel também oferece um controlo conveniente das porções, ajudando-te a manter o foco nos teus objetivos sem comprometer a nutrição.

Perguntas sobre Encomendas e Entregas

Reino Unido (território continental): Grátis para encomendas superiores a £45, ou £5,99 para encomendas inferiores a £45.

Para mais detalhes sobre entregas, consulta as nossas informações de entrega.

Perguntas sobre Dieta e Questões Médicas

Claro que sim! Para perder 1 lb (cerca de 0,45 kg) de gordura, precisas de consumir menos 500 calorias por dia do que as que necessitas; para ganhar 1 lb de gordura, deves ingerir mais 500 calorias. A Huel é uma ótima forma de calcular com precisão a tua ingestão calórica, assegurando que não comprometes a nutrição. Vê o nosso Guia de Perda de Gordura ou o Guia de Ganho de Peso para começares.


Perguntas sobre Nutrição

A mistura personalizada de vitaminas e minerais é incluída para complementar os micronutrientes que não estão presentes em quantidades suficientes nos ingredientes alimentares dentro da Huel. Todas as formas de vitaminas e minerais usadas no Huel são projetadas para serem facilmente absorvidas para fornecer nutrição adequada. Lê mais sobre as vitaminas e minerais na Huel.

Questões sobre a conta

Primeiro, certifique-se de que está no site da Huel da sua região. Desça até ao final da página e procure o ícone da bandeira no canto inferior direito. Pode clicar nele para aceder à loja correta do seu país.

Se tiver problemas em aceder à sua conta, é possível que tenha feito um pedido ou iniciado uma subscrição sem criar uma conta completa. Nesse caso, basta criar uma Conta utilizando o mesmo endereço de e-mail que utilizou no momento de Finalizar compra e o seu histórico de encomendas será apresentado.

Se já acedeu à sua conta, mas não consegue ver a sua subscrição, verifique se utilizou um endereço de e-mail diferente no momento de finalizar compra, especialmente se pagou com PayPal ou Apple Pay. Tente aceder à sua conta com outros endereços de e-mail ou crie uma nova conta utilizando o endereço associado ao seu pedido.

Ainda com dificuldades? Entre em contacto com a nossa Equipa de Atendimento ao Cliente. Teremos todo o gosto em ajudar.

Questões sobre a subscrição

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Existem várias maneiras de nos contactares. Usa o nosso formulário de contacto online aqui, liga-nos para +44 1233 800838 ou publica uma mensagem no nosso fórum.

O nosso horário de funcionamento no Reino Unido é das 9h às 17h (Seg-Sex).