VISÃO GERAL
Este sítio Web é gerido pela Huel. Em todo o site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Huel. A Huel oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis a partir deste site para ti, o utilizador, condicionada à tua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.
Ao visitar o nosso site e/ou ao comprar algo de nós, estás a participar no nosso "Serviço" e concordas em ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço", "Termos"), incluindo os termos e condições adicionais e políticas aqui referenciadas e/ou disponíveis por hiperligação. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do site, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam navegadores, vendedores, clientes, comerciantes e/ou contribuidores de conteúdos.
Lê atentamente as presentes Condições de Serviço antes de aceder ou utilizar o nosso sítio Web. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do site, concordas em ficar vinculado às presentes Condições de Serviço. Se não concordas com todos os termos e condições do presente acordo, não poderás aceder ao sítio Web nem utilizar quaisquer serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos de Serviço.
Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas que sejam adicionadas à loja atual também estarão sujeitas às Condições de Serviço. Podes consultar a versão mais atualizada das Condições de Serviço em qualquer altura nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e/ou alterações no nosso sítio Web. É da tua responsabilidade verificar periodicamente se existem alterações nesta página. O uso continuado ou o acesso ao sítio Web após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.
A nossa loja está alojada na Shopify Inc. Eles fornecem-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos produtos e serviços ao utilizador.
SECÇÃO 1 - TERMOS DA LOJA ONLINE
Ao concordares com os presentes Termos de Serviço, declaras que tens, pelo menos, a idade da maioridade no teu estado ou província de residência, ou que tens a idade da maioridade no teu estado ou província de residência e que nos deste o teu consentimento para permitir que qualquer um dos teus dependentes menores utilize este site.
Não poderás utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados nem podes, na utilização do Serviço, violar quaisquer leis na tua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos de autor).
Não deves transmitir quaisquer vermes ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
A infração ou violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos teus Serviços.
SECÇÃO 2 - CONDIÇÕES GERAIS
Reservamo-nos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo e em qualquer altura.
Tu compreendes que o teu conteúdo (não incluindo informações sobre o cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação e envolver (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para cumprir e adaptar-se aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. As informações do cartão de crédito são sempre encriptadas durante a transferência através de redes.
Ao adquirir produtos da nossa empresa, concordas em não revender esses produtos e que os mesmos se destinam apenas à tua utilização e usufruto pessoal. Se descobrirmos que estás a efetuar encomendas com a intenção de revender produtos ou que estás a utilizar ou pretendes utilizar os produtos de forma inadequada ou ilegal, poderemos cancelar imediatamente a tua encomenda, encerrar a tua conta e recorrer a todas e quaisquer soluções legais disponíveis ao abrigo da legislação aplicável.
Os títulos utilizados no presente contrato são incluídos apenas por conveniência e não limitam nem afetam de outra forma os presentes Termos.
SECÇÃO 3 - EXATIDÃO, INTEGRIDADE E ATUALIDADE DAS INFORMAÇÕES
Não nos responsabilizamos se as informações disponibilizadas neste site não forem exatas, completas ou atuais. O material deste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser considerado ou utilizado como única base para a tomada de decisões sem consultar fontes de informação primárias mais exatas, mais completas ou mais atuais. Qualquer confiança no material deste site é por tua conta e risco.
Este site pode conter certas informações históricas. As informações históricas, necessariamente, não são atuais e são fornecidas apenas para tua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site em qualquer altura, mas não temos qualquer obrigação de atualizar qualquer informação no nosso site. Concordas que é da tua responsabilidade monitorizar as alterações ao nosso site.
SECÇÃO 4 - MODIFICAÇÕES DO SERVIÇO E DOS PREÇOS
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio.
Não seremos responsáveis perante o utilizador ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou interrupção do Serviço.
SECÇÃO 5 - PRODUTOS OU SERVIÇOS (se aplicável)
Determinados produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do sítio Web. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa Política de Devoluções.
Fizemos todos os esforços para apresentar com a maior exatidão possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a apresentação de qualquer cor no monitor do teu computador seja exata.
Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Poderemos exercer este direito numa base casuística. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitos a alterações em qualquer altura sem aviso prévio, à nossa inteira discrição. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto em qualquer altura. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste site é nula onde for proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outro material comprado ou obtido pelo utilizador corresponda às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.
SECÇÃO 6 - EXATIDÃO DAS INFORMAÇÕES E FATURAÇÃO DA CONTA
Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos seja feita pelo utilizador. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas efetuadas por ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de faturação e/ou de envio. Na eventualidade de efetuarmos uma alteração ou cancelarmos uma encomenda, poderemos tentar notificar o utilizador contactando o endereço de correio eletrónico e/ou o endereço de faturação/número de telefone fornecidos no momento em que a encomenda foi efetuada. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, pareçam ter sido efetuadas por comerciantes, revendedores ou distribuidores.
Concordas em fornecer informações de compra e de conta atuais, completas e precisas para todas as compras efetuadas na nossa loja. Concordas em atualizar prontamente a tua conta e outras informações, incluindo o teu endereço de correio eletrónico e os números e datas de validade do teu cartão de crédito, para que possamos concluir as tuas transações e contactar-te conforme necessário.
Para mais informações, consulta a nossa Política de Devoluções.
SECÇÃO 7 - FERRAMENTAS OPCIONAIS
Poderemos fornecer-te acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitorizamos, nem temos qualquer controlo ou influência.
Reconheces e concordas que fornecemos o acesso a essas ferramentas "tal como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada com a tua utilização de ferramentas opcionais de terceiros.
Qualquer utilização pela tua parte de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por tua conta e risco e deves certificar-te de que conheces e aprovas os termos em que as ferramentas são fornecidas pelo(s) fornecedor(es) terceiro(s) relevante(s).
Poderemos também, no futuro, oferecer novos serviços e/ou funcionalidades através do sítio Web (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Esses novos recursos e/ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.
SECÇÃO 8 - LIGAÇÕES DE TERCEIROS
Determinados conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir material de terceiros.
As ligações de terceiros neste site podem direccionar-te para sites de terceiros que não estão associados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a exatidão e não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade por qualquer material ou sítios Web de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.
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SECÇÃO 9 - COMENTÁRIOS DOS UTILIZADORES, FEEDBACK E OUTRAS SUBMISSÕES
Se, a nosso pedido, tu enviares determinadas submissões específicas (por exemplo, entradas em concursos) ou se, sem um pedido nosso, enviares ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outro material, quer seja online, por correio eletrónico, por correio postal ou de outra forma (coletivamente, "comentários"), concordas que podemos, em qualquer altura, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e utilizar de outra forma, em qualquer meio, quaisquer comentários que nos envies. Não temos e não teremos qualquer obrigação (1) de manter quaisquer comentários confidenciais; (2) de pagar uma indemnização por quaisquer comentários; ou (3) de responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos qualquer obrigação de monitorizar, editar ou remover conteúdos que, segundo o nosso critério exclusivo, consideremos ilegais, ofensivos, ameaçadores, caluniosos, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de outra forma censuráveis, ou que violem a propriedade intelectual de qualquer parte ou os presentes Termos de Serviço.
Concordas que os teus comentários não violarão qualquer direito de terceiros, incluindo direitos de autor, marcas comerciais, privacidade, personalidade ou outro direito pessoal ou de propriedade. Concordas ainda que os teus comentários não conterão material difamatório ou de outra forma ilegal, abusivo ou obsceno, nem conterão qualquer vírus informático ou outro malware que possa, de alguma forma, afetar o funcionamento do Serviço ou de qualquer sítio Web relacionado. Não podes utilizar um endereço de correio eletrónico falso, fingir que és outra pessoa ou induzir-nos a nós ou a terceiros em erro quanto à origem de quaisquer comentários. Tu és o único responsável por quaisquer comentários que faças e pela tua exatidão. Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer comentários publicados por ti ou por terceiros.
SECÇÃO 10 - INFORMAÇÕES PESSOAIS
O envio de informações pessoais através da loja rege-se pela nossa Política de Privacidade. Ver a nossa Política de Privacidade.
SECÇÃO 11 - ERROS, INCORREÇÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações no nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionados com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado for imprecisa, em qualquer altura e sem aviso prévio (incluindo depois de teres submetido a tua encomenda).
Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou clarificar informações no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização especificada ou data de atualização aplicada no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado, deve ser tomada para indicar que todas as informações no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado foram modificadas ou atualizadas.
SECÇÃO 12 - UTILIZAÇÕES PROIBIDAS
Para além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, estás proibido de utilizar o site ou o seu conteúdo: (a) para qualquer fim ilegal; (b) para solicitar a outros que realizem ou participem em quaisquer atos ilegais; (c) para violar quaisquer regulamentos internacionais, federais, provinciais ou estatais, regras, leis ou decretos locais; (d) para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de outros; (e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base no género, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou condição; (f) submeter informações falsas ou enganosas; (g) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser utilizado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer sítio Web relacionado, outros sítios Web ou a Internet; (h) recolher ou localizar informações pessoais de terceiros; (i) para enviar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape; (j) para qualquer fim obsceno ou imoral; ou (k) para interferir ou contornar as caraterísticas de segurança do Serviço ou de qualquer sítio Web relacionado, de outros sítios Web ou da Internet. Reservamo-nos o direito de terminar a tua utilização do Serviço ou de qualquer sítio Web relacionado por violar qualquer uma das utilizações proibidas.
SECÇÃO 13 - EXONERAÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Não garantimos, representamos ou asseguramos que a tua utilização do nosso serviço será ininterrupta, atempada, segura ou isenta de erros.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos com a utilização do serviço sejam exatos ou fiáveis.
O utilizador concorda que, ocasionalmente, poderemos remover o serviço por períodos de tempo indefinidos ou cancelar o serviço em qualquer altura, sem aviso prévio.
Concordas expressamente que a utilização ou incapacidade de utilização do serviço é da tua exclusiva responsabilidade. O serviço e todos os produtos e serviços a ti fornecidos através do serviço são (exceto se expressamente declarado por nós) fornecidos "tal como estão" e "conforme disponíveis" para a tua utilização, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comercialização, qualidade comercializável, adequação a um determinado fim, durabilidade, título e não infração.
Em nenhum caso a Huel, os seus diretores, administradores, funcionários, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciantes serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reclamação ou quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, perda de lucros, perda de receitas, perda de poupanças, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, quer baseados em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, decorrentes da sua utilização de qualquer um dos serviços ou de quaisquer produtos adquiridos através do serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma com a sua utilização do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado da utilização do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponibilizado através do serviço, mesmo que avisado da sua possibilidade. Uma vez que alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou a limitação de responsabilidade por danos consequentes ou acidentais, nesses estados ou jurisdições, a nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido por lei.
SECÇÃO 14 - INDEMNIZAÇÃO
Tu concordas em indemnizar, defender e isentar a Huel e a sua empresa-mãe, subsidiárias, afiliadas, parceiros, funcionários, diretores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratantes, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou exigência, incluindo honorários razoáveis de advogados, feita por qualquer terceiro devido a ou decorrente da violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que incorporam por referência, ou da violação de qualquer lei ou dos direitos de terceiros.
SECÇÃO 15 - Divisibilidade
No caso de qualquer disposição das presentes Condições de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, no entanto, exequível na medida máxima permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada das presentes Condições de Serviço, não afetando tal determinação a validade e exequibilidade de quaisquer outras disposições restantes.
SECÇÃO 16 - RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão subsistirão à rescisão do presente acordo para todos os efeitos.
As presentes Condições de Serviço são efetivas, salvo se e até serem rescindidas por ti ou por nós. Podes rescindir das presentes Condições de Serviço em qualquer altura, notificando-nos de que já não pretendes utilizar os nossos Serviços ou quando deixares de utilizar o nosso site.
Se, a nosso exclusivo critério, não cumprires, ou se suspeitarmos que não cumpriste, qualquer termo ou disposição das presentes Condições de Serviço, também poderemos rescindir o presente acordo a qualquer momento, sem aviso prévio, e tu continuarás a ser responsável por todos os montantes devidos até à data da rescisão, inclusive; e/ou, em conformidade, poderemos negar-te o acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte dos mesmos).
SECÇÃO 17 - ACORDO INTEGRAL
O facto de não exercermos ou fazermos cumprir qualquer direito ou disposição das presentes Condições de Serviço não constituirá uma renúncia a esse direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento integral entre ti e nós e regem a tua utilização do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneos, orais ou escritos, entre ti e nós (incluindo, mas não limitado a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não devem ser interpretadas contra a parte redatora.
SECÇÃO 18 - LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados através dos quais lhe prestamos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis do território geográfico relevante.
SECÇÃO 19 - ALTERAÇÕES DAS CONDIÇÕES DE SERVIÇO
Podes consultar a versão mais recente das Condições de Serviço em qualquer altura nesta página.
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e alterações no nosso sítio Web. É da tua responsabilidade verificar periodicamente se existem alterações no nosso sítio Web. O uso continuado ou o acesso ao nosso sítio Web ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.
SECÇÃO 20 - T-shirt e shaker Grátis na tua primeira compra
Embora seja possível adicionar a "T-shirt GRÁTIS" ao cesto e esta possa aparecer na confirmação da encomenda e do envio, tal não garante a receção destes artigos. Uma T-shirt GRÁTIS só pode ser recebida com a tua primeira encomenda de Huel que contenha, no mínimo, 2 caixas de Huel Bars, 2 caixas de Huel Ready-to-drink ou 2 saquetas de Huel Powder. Ao acrescentares esta opção ao teu cesto, aceitas que a tua primeira encomenda de Huel só seja efetuada se contiver os produtos acima referidos, independentemente de o artigo constar ou não no teu cesto.
SECÇÃO 21 - DEVOLUÇÕES DE ENCOMENDAS
No caso de uma primeira entrega falhar, os nossos correios tentarão entregar o teu Huel no teu endereço de entrega pelo menos mais uma vez, contactar-te-ão por telefone (se for caso disso), por correio eletrónico e deixarão notas de chamada no teu local de entrega. Se não responderes a estas mensagens e eles não conseguirem entregar a tua encomenda, farão as Devoluções da tua encomenda na Alemanha, incluindo uma taxa de Devolução. Se a tua encomenda nos for devolvida, as Devoluções terão um custo de 20 euros.
Por conseguinte, aconselhamos vivamente que, se receberes um cartão de visita/contacto do nosso serviço de correio, responde o mais rapidamente possível para evitar estas elevadas taxas.
Se cancelares a tua encomenda, devolver-te-emos o teu dinheiro, menos o subsídio de entrega original e a taxa de Devoluções.
Como podes ver, o custo é muito elevado, pelo que recomendamos que, assim que receberes o contacto do nosso estafeta, reorganiza a entrega para uma altura adequada para a receberes.
Se a razão pela qual a encomenda nos foi devolvida for imputável à nossa empresa ou aos nossos correios, pagaremos o reenvio da encomenda sem qualquer custo adicional para ti.
SECÇÃO 22 - Termos e condições do Huel+
(em vigor a partir de 4 de fevereiro de 2026)
O programa de fidelidade Huel+ é gerido pela Huel Limited, uma empresa do Reino Unido ("Huel") e rege-se pelos seguintes Termos e Condições (os "Termos") e pelos Termos e Condições Gerais de Utilização da Huel. Ao inscrever-se no programa de fidelidade Huel+ ("Huel+", ou o "programa"), o utilizador aceita as seguintes condições.
Filiação
O Huel+ está aberto a pessoas com pelo menos 18 anos de idade no momento da inscrição, com um endereço de correio eletrónico válido e que tenham criado uma conta Huel num sítio Huel que ofereça o Huel+. As presentes condições são aplicáveis apenas à participação no Huel+ através do sítio https://eu.huel.com. A adesão ao Huel+ é específica para cada local. Pontos de Recompensa, Recompensas e Códigos ganhos em https://eu.huel.com só podem ser usados em https://eu.huel.com e não podem ser transferidos ou usados noutros sites regionais Huel. Os programas de fidelidade Huel+ oferecidos noutros sites Huel são regidos por termos e condições separados aplicáveis a esses respetivos sites, que devem ser revistos pelos utilizadores desses sites.
A participação no Huel+ é voluntária. A adesão ao Huel+ e as suas vantagens são oferecidas à discrição da Huel. Huel pode, a qualquer momento, terminar, alterar, limitar, modificar ou cancelar Huel+ ou quaisquer regras, regulamentos, prémios, benefícios ou condições de participação.
A Huel pode fazer alterações no Huel+ ou nos Termos a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Todas as alterações serão atualizadas nas Condições Gerais e publicadas nesta página. Por favor, verifica estes Termos e a página de destino do Huel+ regularmente para garantir que entendes os termos atualizados que se aplicam em relação à tua associação ao Huel+. Para quaisquer alterações materiais ao Programa, a Huel envidará esforços comerciais razoáveis para comunicar tais alterações aos membros do Huel + por e-mail para o endereço de e-mail registado na sua conta Huel + seis meses antes de tais alterações entrarem em vigor e, ao optar por continuar a participar como membro do Huel + e permanecer no Programa, será considerado como tendo aceitado todas as alterações. Um membro do Programa tem o direito de optar por sair do Programa em qualquer altura e por qualquer motivo. Ao optar por sair do Programa, o utilizador perderá os seus Pontos de Recompensa acumulados (incluindo o seu progresso para qualquer Recompensa subsequente) e o direito de acumular pontos em futuras Compras Qualificadas (conforme definido abaixo). No entanto, o utilizador manterá todos os códigos que gerou ao resgatar prémios antes de optar por sair do Huel + e manterá o direito de resgatar esses códigos até à data de validade relevante de qualquer código. Huel reserva-se no direito de fazer pequenas alterações no Huel +, por exemplo, a introdução de novas recompensas e benefícios, sem fornecer qualquer notificação, desde que essas alterações não afetem materialmente e adversamente a sua adesão. Não obstante ao anterior, Huel não assume nenhuma responsabilidade ou obrigação no caso de não avisar com antecedência sobre qualquer modificação do Programa.
A adesão ao Programa está aberta apenas a pessoas individuais e não está aberta a empresas, entidades que efetuem compras comerciais ou em massa ou outras Entidades coletivas. No caso de Huel determinar, a seu exclusivo critério, que um membro de Huel+ não é elegível para ser membro, a sua adesão pode ser cancelada sem aviso prévio, e todos os Pontos de Recompensa, Recompensas, Códigos e benefícios que tenham acumulado serão perdidos. A adesão não pode ser utilizada para revenda ou lucro. O utilizador é responsável por toda a atividade que é conduzida através da sua conta Huel+. O utilizador é igualmente responsável por envidar todos os esforços para manter os seus dados de acesso confidenciais e seguros.
Como inscrever-se
É necessário ter um endereço de correio eletrónico válido e criar uma conta Huel em https://eu.huel.com antes de se inscrever no Huel+. Depois de ter criado uma Conta Huel utilizando um endereço de correio eletrónico válido, ou se já se tiver registado numa Conta Huel antes da data de lançamento do Huel+, pode inscrever-se através (i) do separador Huel+, da página "Ganhe Pontos" ou das FAQ Huel+ na área da sua Conta Huel, ou (ii) da página de destino Huel+ em https://eu.huel.com. Antes de aderir ao Huel+, é necessário iniciar uma sessão na sua conta Huel.
As informações fornecidas durante o processo de inscrição e as informações que recolhemos como parte da sua participação serão recolhidas e utilizadas conforme descrito na nossa Política de Privacidade no seguinte link: Política de Privacidade.
A sua adesão ao Huel+ será associada ao endereço de correio eletrónico que fornecer no âmbito da criação da sua conta Huel. Só é permitida uma adesão a Huel+ por cada endereço de correio eletrónico válido.
Como ganhar Pontos de Recompensa
Uma vez inscrito no Huel+ e com uma conta Huel ativa, começará a ganhar Pontos de Recompensa com base nas compras que fizer em https://eu.huel.com (uma "Compra Qualificada"). Os detalhes de como ganhar Pontos de Recompensa estão definidos na página de destino do Huel+.
Os Pontos de Recompensa estarão disponíveis para utilização quatro dias após a data da transação em causa. Os seus Pontos de Recompensa serão mostrados como "pendentes" na área da sua conta Huel+, até estarem disponíveis para utilização.
Todas as compras de produtos efectuadas online em https://eu.huel.com são consideradas Compras Qualificadas para efeitos de acumulação de Pontos de Recompensa.
Os Pontos de Recompensa podem ser ganhos nas despesas de envio aplicadas a uma Compra Válida. Se o utilizador aplicar um desconto à sua Compra Qualificada, incluindo, mas não limitado a, descontos de subscrição automática, descontos escalonados, descontos de boas-vindas ou de novos clientes, descontos obtidos através do programa Recomenda a um amigo da Huel (quer como referenciador quer como referenciado), descontos atribuídos como prémio num sorteio ou sorteio Huel e desconto de estudante, os Pontos de Recompensa serão calculados e ganhos com base no valor final da compra da sua encomenda menos quaisquer descontos aplicáveis.
No caso de cancelar ou devolver a sua encomenda, o valor dos Pontos de Recompensa que ganhou com a encomenda cancelada ou devolvida será deduzido do seu saldo de Pontos.
Se o utilizador tiver efetuado Compras Válidas no período de 30 dias anterior à data da sua primeira inscrição no Huel+, receberá Pontos de Recompensa retroactivos sobre essas Compras Válidas, desde que as Compras Válidas tenham sido efetuadas utilizando o endereço de e-mail registado no Huel+. Receberá Pontos Rewards retroativos das Compras Válidas efetuadas nos 30 dias anteriores à data em que se inscreveu pela primeira vez no Huel+, desde que (i) tenha criado uma conta Huel e se tenha inscrito no Huel+ nos 30 dias anteriores à(s) data(s) da(s) Compra(s) Válida(s); e (ii) a encomenda não tenha sido cancelada, devolvida ou reembolsada. Os Pontos de Recompensa obtidos durante este período de 30 dias antes da data de inscrição serão obtidos e calculados de acordo com estas Condições e estarão sujeitos às mesmas exclusões, deduções, limitações e períodos de expiração estabelecidos nestas Condições. Para evitar dúvidas, a retroatividade dos Pontos de Recompensa não está disponível se o utilizador se inscrever novamente no Huel+ depois de ter optado por não participar numa inscrição anterior.
O saldo de Pontos de Recompensa pode ser consultado a qualquer momento no separador Huel+ da sua conta Huel+. O seu saldo é exclusivo da sua conta Huel+ e não pode acumular Pontos de Recompensa com outra conta Huel+ ou transferir os seus Pontos de Recompensa de ou para outra conta Huel+.
Os seus Pontos de Recompensa serão acumulados na sua Conta Huel+ durante um período de doze meses a partir da data da sua última compra (o seu "Total de Pontos de Recompensa") e expiram em conjunto na mesma data, 12 meses a partir da data da sua última compra, ou em qualquer outra data que reflita um aumento no seu Total de Pontos de Recompensa que não seja devido a uma Compra Qualificada (por exemplo, devido a um gesto de boa vontade ou a um prémio atribuído num sorteio ou sorteio Huel).
A data de validade do seu total de Pontos de Recompensa será visível na área da sua conta. Cada vez que o seu total de pontos de recompensa aumenta antes da data de validade atual, a data de validade do seu total de pontos de recompensa será automaticamente prorrogada por um período adicional de 12 meses a partir da data do seu mais recente aumento do total de pontos de recompensa. Por exemplo, se a data de expiração atual do seu total de Pontos de Recompensa for 31 de dezembro de 2025 e fizer uma encomenda a 1 de dezembro de 2025, a data de expiração do seu total de Pontos de Recompensa, incluindo quaisquer Pontos de Recompensa acumulados através da encomenda efetuada, será atualizada para 30 de novembro de 2026.
Os Pontos de Recompensa podem ser resgatados por Recompensas (conforme definido abaixo) a qualquer momento antes de expirarem, desde que a sua Conta Huel+ esteja ativa e continue inscrito no Programa. No entanto, uma vez que os Pontos de Recompensa sejam resgatados por uma recompensa, esta deve ser utilizada no prazo de três meses de calendário a contar da data de emissão (ver detalhes abaixo). No caso de Huel decidir terminar o Programa, o utilizador receberá um aviso prévio de seis meses por e-mail para o endereço de e-mail registado na sua conta Huel +. Os Pontos de Recompensa devem ser resgatados por prémios antes de expirar o referido período de seis meses. Os Pontos de Recompensa que não forem resgatados por prémios até à data final serão permanentemente removidos da sua Conta Huel+. No entanto, o utilizador pode continuar a resgatar qualquer Recompensa ou Código (como definido abaixo) em compras até à data de expiração original da Recompensa ou Código relevante. A Huel não será responsável pelo facto de um cliente não ter resgatado os seus Pontos de Recompensa antes da data de término do Programa, desde que a informação relevante tenha sido fornecida de acordo com a lei e a opção de resgate estivesse tecnicamente disponível.
Pontos de recompensa e recompensas Huel+
Pode trocar os seus pontos de recompensa por recompensas ("recompensas") através da página "Recompensas" no separador Huel+ na área da sua conta, clicando em "Resgatar" sob cada recompensa disponível. Pode converter as suas Recompensas num código de desconto (um "Código") que pode ser aplicado a futuras compras efectuadas online em https://eu.huel.com, clicando em "Resgatar" na sua área de conta Huel+. Os Pontos de Recompensa podem ser resgatados por Recompensas de acordo com os termos estabelecidos na página de destino do Huel+.
Os níveis de prémios não são cumulativos. Uma vez resgatados os Pontos de Recompensa por uma recompensa, esses pontos deixam de estar disponíveis para serem resgatados por outras recompensas.
Como resgatar os seus prémios
Pode resgatar as suas recompensas em qualquer compra efetuada online em https://eu.huel.com introduzindo o seu código único ao finalizar compra.
Pode ser utilizado um máximo de um código numa única transação. Os códigos não podem ser utilizados em conjunto com qualquer outro código de desconto ou vale. Os códigos não podem ser reutilizados, transferidos, vendidos, reembolsados ou trocados por dinheiro (exceto quando exigido por lei) e devem ser resgatados na totalidade, numa única compra. Se o valor total da sua encomenda aplicável for inferior ao valor do seu prémio, qualquer montante não utilizado do prémio será perdido e não poderá ser transferido para encomendas futuras.
Uma vez geradas, as recompensas e os códigos acompanhantes expiram três meses após a data em que a recompensa foi resgatada. Após o período de expiração de três meses, a recompensa e o código que a acompanha serão perdidos e não poderão ser utilizados para uma transação futura.
Comunicações
Ao fornecer as suas informações de contacto e optar pelo Huel+, não está automaticamente inscrito para receber comunicações de marketing da Huel. O utilizador terá uma oportunidade adicional de optar por receber comunicações gerais de marketing da Huel, incluindo ofertas e mensagens promocionais não relacionadas com o Huel+. Poderá cancelar a subscrição destas comunicações de marketing a qualquer momento, clicando no botão "Cancelar subscrição" contido nos nossos e-mails para si ou atualizando as suas preferências de marketing na sua área de conta Huel+. O facto de optar por cancelar a subscrição de comunicações gerais de marketing da Huel, não terá qualquer efeito sobre o estado da sua conta ou da sua adesão ao Huel+, que permanecerá intacta.
Como cancelar a subscrição de Huel+
Pode cancelar a subscrição de Huel+ a qualquer momento, acedendo ao separador Huel+ na área da sua conta e clicando em "Cancelar a subscrição de Huel+". Depois de ter optado por sair do Huel+, perderá imediatamente o seu total de pontos de recompensa (incluindo qualquer progresso para a sua próxima recompensa) e a capacidade de acumular pontos de recompensa nas suas encomendas subsequentes. No entanto, manterá todos os códigos que gerou através do resgate de prémios antes de optar por sair do Huel+, e terá o direito de resgatar esses códigos ganhos até à data de expiração relevante de qualquer código.
O utilizador pode voltar a aderir ao Huel+ em qualquer altura, seguindo os passos de inscrição definidos nas presentes condições. No entanto, quando voltar a inscrever-se no Huel+, tenha em atenção que quaisquer Pontos de Recompensa perdidos ou benefícios acumulados ao abrigo da(s) sua(s) anterior(es) adesão(ões) não serão reintegrados na sua reinscrição. Para evitar dúvidas, a retroatividade dos Pontos de Recompensa não está disponível se o utilizador se inscrever novamente no Huel+ depois de ter optado por não participar numa inscrição anterior.
Violação das condições de utilização de Huel+
A utilização abusiva de Huel+, incluindo o incumprimento das presentes condições de utilização, ou qualquer outra conduta imprópria, bem como a utilização da sua conta Huel+ para a compra de produtos a granel para revenda comercial ou com fins lucrativos, é estritamente proibida.
O uso indevido pode levar ao cancelamento da sua conta Huel+, à desqualificação de futuras participações no Huel+ e à perda de alguns ou todos os Pontos de Recompensa, Recompensas ou Códigos acumulados. Adicionalmente, Huel+ reserva-se o direito de tomar qualquer ação legal que considere necessária ou apropriada. A venda, troca ou transferência de pontos, prémios e códigos, exceto por Huel, é estritamente proibida.
Limitação de responsabilidade
A responsabilidade da Huel por danos resultantes de lesões na vida, membros ou saúde, bem como em casos de intenção e negligência grave, permanece inalterada. No caso de uma violação ligeiramente negligente de uma obrigação contratual material, a responsabilidade é limitada ao dano previsível típico para este tipo de contrato.
Serviços de apoio aos membros
Para contactar a equipa de apoio ao cliente Huel sobre a sua conta Huel+ ou sobre os seus prémios, visite a nossa página Contacte-nos.
Lei Aplicável
Estes Termos e Huel+ serão interpretados, interpretados, aplicados e regidos em todos os aspetos de acordo com as leis de Inglaterra e País de Gales. Qualquer causa de ação decorrente ou relacionada com estes Termos ou com o Huel+ será levada aos tribunais competentes e o utilizador consente no exercício da jurisdição exclusiva e no foro exclusivo desses tribunais. As disposições obrigatórias de proteção do consumidor do país em que o consumidor tem a sua residência habitual não são afetadas. O consumidor pode, em alternativa, intentar uma ação no tribunal do seu local de residência.
SECÇÃO 23 - PROGRAMA DE RECOMENDAÇÃO DE CLIENTES
Elegibilidade do Cliente
Como funciona o Programa
Condições da Recompensa
Proteção de Dados
Geral
SECÇÃO 24 - INFORMAÇÕES DE CONTACTO
As perguntas sobre as Condições Gerais de Venda devem ser enviadas para o endereço eu@help.huel.com.
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