Vragen over de bezorging

Hoeveel kost bezorging?

Goed nieuws! Wij bieden gratis bezorging aan voor alle bestellingen boven € 50. Indien je bestelling minder dan € 50 bedraagt, wordt er € 8 aan bezorgkosten gerekend.

We versturen alles vanuit Europa, dus je hoeft je geen zorgen te maken over belastingen en invoerrechten.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

De bezorgservice bij jou in de buurt stuurt je een e-mail of bericht zodra je bestelling verzonden is.

LandBezorgtijdUiterst tijdstip
België, Luxemburg, Nederland1 werkdag14:00 CEST* *Houd er rekening mee dat voor bestellingen die na 14h00 CEST op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, de trackinginformatie ten laatste dinsdagavond wordt verstrekt. De levering vindt daarna binnen 1 werkdag plaats.
Frankrijk, Oostenrijk2 werkdagen15:00 CEST* *Houd er rekening mee dat voor bestellingen die na 14h00 CEST op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, de trackinginformatie ten laatste dinsdagavond wordt verstrekt. De levering vindt daarna binnen 2 werkdagen plaats.
Bulgarije, Estland, Finland, Hongarije, Kroatië Letland, Litouwen, Roemenië, Slowakije4 werkdagen17:00 CEST* *Houd er rekening mee dat voor bestellingen die na 14h00 CEST op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, de trackinginformatie ten laatste dinsdagavond wordt verstrekt. De levering vindt daarna binnen 4 werkdagen plaats.
Italië, Portugal, Slovenië, Spanje4 werkdagen15:00 CEST* *Houd er rekening mee dat voor bestellingen die na 14h00 CEST op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, de trackinginformatie ten laatste dinsdagavond wordt verstrekt. De levering vindt daarna binnen 4 werkdagen plaats.
Ierland5 werkdagen15:00 CEST* *Houd er rekening mee dat voor bestellingen die na 14h00 CEST op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, de trackinginformatie ten laatste dinsdagavond wordt verstrekt. De levering vindt daarna binnen 5 werkdagen plaats.
Griekenland6 werkdagen15:00 CEST* *Houd er rekening mee dat voor bestellingen die na 14h00 CEST op vrijdag of tijdens het weekend worden geplaatst, de trackinginformatie ten laatste dinsdagavond wordt verstrekt. De levering vindt daarna binnen 6 werkdagen plaats.


Op nationale feestdagen zullen onze bezorgpartners hoogstwaarschijnlijk niet leveren. Daarom vragen we je rekening te houden met een kleine vertraging in de ontvangst van je Huel-bestelling en we verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij gebruiken voor de meeste andere Europese landen maken we gebruiken van DHL, FedEx, UPS, DPD of Post AT, waarna de bestelling wordt overgedragen aan een lokale koerier zodra ze het land van bestemming binnenkomen.

Leveren jullie ook in mijn postcode?

Helaas is er een toeslag op de verzendkosten voor Finse klanten die naar Finse postcodes buiten het gebied bestellen. Deze toeslag is een vast bedrag van € 30, ongeacht het gewicht van de bestelling. Controleer hier of je postcode beïnvloedt is.

Kan ik bestellen als ik in een buitengebied of op een eiland woon?

Vanwege de regelgeving voor de invoer van levensmiddelen kunnen wij momenteel niet aan de Canarische Eilanden leveren.

Als je een vraag hebt over een bepaald eiland, neem dan contact op hier en we zullen ons best doen om je te helpen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

We doen ons best om je items zo snel mogelijk in te pakken voor verzending. Dit betekent helaas wel dat je bestelling niet meer kan worden aangepast of geannuleerd zodra je je bestelling hebt bevestigd. Hier valt ook het wijzigen van je productkeuze, leveradres en betaalmethode onder.

Je kunt ongewenste producten altijd terugsturen. Het aankoopbedrag wordt dan door ons terugbetaald.

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

Als je online iets hebt besteld, maar je bedenkt je, dan kun je het terugsturen als je ons binnen 14 dagen na levering laat weten. Om je geld terug te krijgen, moet je het product binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten terugsturen. Check ons retourbeleid voor meer info.

Ik heb hulp nodig.

Als je vermoedt dat je pakket zoek is geraakt of niet is geleverd, spijt het ons allereerst dat je je niet ontvangen hebt. Maak je geen zorgen, neem binnen 7 dagen na de oorspronkelijke leverdatum contact op met nl@help.huel.com en wij zullen dit voor je uitzoeken. Als we buiten deze periode op de hoogte worden gesteld, is het onwaarschijnlijk dat de kosten van verloren pakketten door Huel kunnen worden gedekt.