Usein kysytyt kysymykset

Suositut kysymykset

Varastomme keräilytiimi käsittelee tilaukset nopeasti, joten tilauksen peruuttamiselle on vain lyhyt aikaikkuna.

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai WhatsApp-viestillä, teemme parhaamme sen peruuttamiseksi.

Ei hätää! Jos tiliäsi ei ole vielä otettu käyttöön, klikkaa tästä ja seuraa helppoja ohjeita yhdistääksesi sähköpostiosoitteesi ja aiemmat tilauksesi.

Vaikka ateriankorvikkeet saattavat vaikuttaa Huel-tuotteiden kaltaisilta, ne ovat kaukana siitä. Niitä markkinoidaan ja ne on yleensä suunniteltu tukemaan joko painonpudotusta tai kunto-ohjelmaa, ja ne ovat usein vähäkalorisia.

Kahden mittalusikan annos Huel Black Edition -jauhetta on ravitsemuksellisesti täysipainoinen ateria, joka sisältää 400 kaloria, runsaasti kuitua ja rasvoja sekä matalan glykeemisen indeksin.

Pahoittelemme tapahtunutta! Ota yhteyttä meihin sähköpostitse tai viestillä ja ilmoita tilausnumerosi, niin hoidamme asian kuntoon viipymättä.

Kyllä! Kaikki avaamattomat Huel-tuotteet voi palauttaa meille 30 päivän kuluessa toimituksesta hyvitystä vastaan. Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista, ja tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan. Tee palautuspyyntö tilisi kautta tai ota yhteyttä asiakastukeemme. Lisätietoja saat palautuskäytännöstämme.

If you need a VAT invoice for your Huel order, including for CT Payments: Invoice processing, you can easily download it from your account within 24 hours after your order has been processed.

Follow these simple steps:

1. Log into your Huel Account, or activate your account here if you haven’t done so already)
2. Go to 'Order History'
3. Click 'View Order' for the relevant purchase
4. Scroll down and click 'Download Invoice'

Please note: the invoice will reflect the billing details you entered at checkout. If you need your company name or VAT number included, make sure to add these to your billing address before placing an order.

Still need help? Feel free to contact us directly, our team is always happy to assist you!

Tuotekysymykset

Vaikka Huel ei ole laihdutustuote, se voi tukea terveellistä painonpudotusta, kun sitä käytetään osana kaloritasoitettua ruokavaliota. Ateriat ja välipalat ovat hyvin tasapainoisia, mikä helpottaa kehosi tarpeiden täyttämistä samalla kun hallitset kalorien saantia. Huel tarjoaa myös kätevän annoskoon hallinnan, mikä auttaa sinua pysymään tavoitteissasi tinkimättä ravinnosta.

Huel Black Edition on nopea ja helppo valmistaa. Lisää kaksi tasaista mittalusikallista (90 g) 500 ml:aan kylmää vettä ja ravista hyvin noin 20 sekunnin ajan. Kylmempää ja raikkaampaa shakeä varten lisää jäätä, ja jos haluat pehmeämmän koostumuksen, sekoittaminen tehosekoittimessa toimii myös hyvin.

Jotkut Huelistit pitävät myös siitä, että valmistavat sen maidolla tai kasvipohjaisella maidolla veden sijaan kermaisen maun saamiseksi. Kokeile vapaasti ja löydä se, mistä nautit eniten!

Hot & Savoury - Vain viljapohjaiset Huel Hot & Savoury -tuotteemme ovat gluteenittomia – käyttämämme pasta ja nuudelit sisältävät gluteenia.
Powder - Kaikki Huel Powder -tuotteet eivät ole gluteenittomia, vain Huel gluteeniton -valikoima on valmistettu gluteenittomista kauроista.
Essential - Ei gluteeniton.
Black Edition - Kyllä! Se on luonnostaan gluteeniton.
Black Edition Ready-to-drink - Kyllä! Se on luonnostaan gluteeniton.
Ready-to-drink - Kyllä! Se on valmistettu gluteenittomasta kaurajauhosta.
Complete Nutrition Bar - Patukat eivät ole gluteenittomia
Complete Protein - Kyllä! Se on luonnostaan gluteeniton.
Daily Greens - Kyllä! Se on luonnostaan gluteeniton.

Hot & Savoury - Saattaa sisältää sinappia ja selleriä. Tietyt maut sisältävät selleriä ja vehnäallergeeneja.
Powder - Sisältää kauraa. Saattaa sisältää sinappia.
Essential - Sisältää kauraa. Saattaa sisältää sinappia.
Gluteeniton - Sisältää gluteenitonta kauraa. Saattaa sisältää sinappia.
Black Edition - Saattaa sisältää sinappia.
Black Edition Ready-to-drink - Saattaa sisältää sinappia.
Ready-to-drink - Sisältää gluteenitonta kaurajauhetta. Saattaa sisältää sinappia.
Complete Nutrition Bar - Tietyt maut sisältävät maapähkinöitä ja soijaa. Kaikki maut saattavat sisältää maapähkinöitä, pähkinöitä, soijaa, maitoa, seesaminsiemeniä ja sinappia.
Daily Greens - Saattaa sisältää sinappia.

Jos sinulla on tietty allergia, joka ei sisälly annettuihin tietoihin, tutustu ainesosaluetteloon tai ota yhteyttä suoraan, niin autamme sinua parhaalla mahdollisella tavalla löytämään sinulle sopivat tuotteet.

Kyllä, Huel on vegaaninen! Missään tuotevalikoimassamme ei ole eläinperäisiä tuotteita.

Ei, Huel ei ole luomu. Emme valmista luomuversiota tuotteistamme parista syystä. Yksi niistä on hinta. Luomuainesosat ovat paljon kalliimpia, eikä tämä sovi yhteen tavoitteemme kanssa tarjota yleisesti edullista, ravitsemuksellisesti täysipainoista ruokaa.

We state 'GMO-free' on the website because it's important to some consumers, whether you share the same view is another matter. In the UK and EU there are genetically modified corn and rapeseed varieties that are approved for use in foods, but we feel they offer no benefits for Huel in terms of cost, consumer acceptability, and several other factors. Therefore, Huel is GMO-free.

Concerns about GMOs should be made on an individual crop and technology basis, and it's important to read a variety of scientific sources to develop a better overall view of GMOs.

Useimmilla Huel-tuotteilla on 12–15 kuukauden säilyvyys valmistuspäivästä, mutta tämä voi vaihdella tuotteen mukaan. Tarkimman tiedon saat pakkauksen Parasta ennen -päivämäärästä (BBE).

Pyrimme toimittamaan tuotteet niin, että niiden BBE-päivämäärään on mahdollisimman paljon aikaa jäljellä, vaikka tämä voi riippua varastotilanteesta. Joskus saatat saada tuotteen, jonka säilyvyysaikaa on jäljellä noin 3 kuukautta. Yksittäisten tuotteiden (esim. yksi pullo, patukka tai ateria-astia) kohdalla tämä voi olla jopa vain 1 kuukausi.

Jos saat tuotteen, jonka säilyvyysaika on odotettua lyhyempi, ota yhteyttä tiimiimme, autamme mielellämme.

Jotkin Huel-tuotteet ovat tällä hetkellä saatavilla vain tietyillä alueilla, kuten Isossa-Britanniassa tai Yhdysvalloissa, joissa kysyntä on suurinta. Vaikka näiden tiettyjen tuotteiden lanseeraamiseen Euroopassa ei ole välittömiä suunnitelmia, tutkimme jatkuvasti uusia mahdollisuuksia ja tarkastelemme asiakkaiden kiinnostusta, joten se saattaa tapahtua tulevaisuudessa.

Sillä välin saatat nähdä yksittäisiä tuotteita eurooppalaisissa vähittäismyymälöissä, joten pidä silmät auki. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja jatkuvasta tuestasi!

Tilaus- ja toimituskysymykset

Suomi: Ilmainen toimitus yli 45 € tilauksille, tai 5,99 € alle 45 € tilauksille.

Lue lisää toimituksesta toimitustiedot-sivultamme.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen ja seurantalinkin, jonka avulla voit seurata paketin kulkua.

Voit myös tarkistaa toimituksen etenemistä milloin vain kirjautumalla tilillesi ja siirtymällä Tilaushistoria-välilehdelle.

Voit myös vierailla Toimitus ja Palautukset -sivullamme saadaksesi lisätietoja.

Varastomme keräilytiimi käsittelee tilaukset nopeasti, joten tilauksen peruuttamiselle on vain lyhyt aikaikkuna.

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai WhatsApp-viestillä, teemme parhaamme sen peruuttamiseksi.

Saat toimitusvahvistussähköpostin, kun tilauksesi on matkalla. Sähköposti sisältää seurantalinkin. Osa tilauksista saatetaan toimittaa useammassa paketissa, joten tarkistathan kaikki seurantalinkit.

Sijainnistasi ja kuljetusyhtiöstä riippuen voit mahdollisesti muuttaa toimituksen tietoja, kuten toimitusaikaa tai -osoitetta. Tarkista ajantasaisimmat tiedot seurantalingistäsi.

Lisätietoja saat Toimitus ja palautukset -sivultamme.

Pahoittelemme, ettei tilauksesi ole saapunut. Joskus lähetys saatetaan merkitä toimitetuksi hieman etuajassa. Tarkistathan ensin naapureiltasi ja mahdollisesta turvallisesta jättöpaikasta. Jos lähetys on yhä kateissa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua.

Jos pakettisi on palautunut meille, ei hätää. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua seuraavissa vaiheissa.

Olemme pahoillamme, että tilauksessasi on mennyt jokin vikaan. Asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään. Voit ottaa meihin yhteyttä Ota yhteyttä -sivun kautta.

Jos ongelma koskee tilauksesi tuotteita, liitä mukaan tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta, jotta voimme selvittää asian nopeasti. On myös hyödyllistä liittää mukaan kuva tuotteesta sekä eräkoodi ja parasta ennen -päiväys, jotka löydät pakkauksesta.

Kyllä! Kaikki avaamattomat Huel-tuotteet voi palauttaa meille 30 päivän kuluessa toimituksesta hyvitystä vastaan. Asiakkaat ovat vastuussa palautuksen toimituskuluista, ja tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossaan. Tee palautuspyyntö tilisi kautta tai ota yhteyttä asiakastukeemme. Lisätietoja saat palautuskäytännöstämme.

If you need a VAT invoice for your Huel order, including for CT Payments: Invoice processing, you can easily download it from your account within 24 hours after your order has been processed.

Follow these simple steps:

1. Log into your Huel Account, or activate your account here if you haven’t done so already)
2. Go to 'Order History'
3. Click 'View Order' for the relevant purchase
4. Scroll down and click 'Download Invoice'

Please note: the invoice will reflect the billing details you entered at checkout. If you need your company name or VAT number included, make sure to add these to your billing address before placing an order.

Still need help? Feel free to contact us directly, our team is always happy to assist you!

Ruokavalioon ja terveyteen liittyvät kysymykset

Ehdottomasti! Pudottaaksesi puoli kiloa rasvaa sinun tulee syödä päivittäin 500 kaloria tarvettasi vähemmän, ja kerryttääksesi puoli kiloa rasvaa sinun tulisi syödä 500 kaloria enemmän. Huel on loistava tapa laskea tarkasti kalorinsaantisi ja samalla varmistaa, ettet joudu tinkimään ravinnosta. Tutustu Rasvanpoltto-oppaaseemme tai Painonnosto-oppaaseemme päästäksesi alkuun.


Epäilys nestemäisiä ruokavalioita kohtaan johtuu usein pureskelun puutteesta (mikä johtaa epätäydelliseen ruoansulatukseen). Ruoansulatus todellakin alkaa pureskelusta; se käynnistää kiinteän ruoan hajottamisen pinta-alan lisäämiseksi.

Nestemäisissä ruokavalioissa tämä on kuitenkin jo tehty puolestasi. Huelin hiilihydraattien lähteenä on hienoksi jauhettu kaura, ja se hajoaa paljon helpommin kuin kokonaiset kaurat. Lisäksi peristaltiikka pysyy aktiivisena koko ruoansulatuskanavassa, sillä olemme varmistaneet tämän Huelin runsaalla liukenevan ja liukenemattoman kuidun määrällä.

Kyllä, Huel-tuotteet voivat sopia sekä tyypin 1 että tyypin 2 diabeetikoille. Kuten kaikkien ruokien kohdalla, jos käytät lääkitystä diabeteksesi hallintaan, sinun tulisi suunnitella Huelin käyttösi asianmukaisesti. Huel-aterioilla on alhainen glykeeminen indeksi (GI) ja voit mitata tarkasti kunkin aterian hiilihydraattimäärän yksinkertaisesti tutustumalla etiketiin; tästä voi olla hyötyä riippuen siitä, mitä lääkitystä tai insuliinihoitoa noudatat. Ravintosisältö ja GI vaihtelevat maun mukaan.

Jos sinulle on tehty ruokatorveen tai mahalaukkuun leikkaus, jonka seurauksena osa tai koko elin on poistettu, saatat silti pystya nauttimaan Huelia, mutta noudata saamiasi ohjeita samalla tavalla kuin muiden ruokien kohdalla. Huel Powder -jauheen ja Ready-to-drink-valmisjuoman raaka-aineet ovat matalan glykeemisen indeksin omaavia, ja ne sopivat erinomaisesti dumpinga-oireyhtymän riskin vähentämiseen. Varovaisuuden vuoksi suosittelemme kuitenkin, että pidät annoksesi pienempinä ja jaat ne pitkin päivää.

Jotkut maha-suolikanavan leikkaukset voivat johtaa heikompaan imeytymiseen ja tiettyjen ravinteiden lisääntyneeseen tarpeeseen, joten suosittelemme, että keskustelet Huelista kliinisen henkilökunnan kanssa ennen kuin teet siitä säännöllisen osan ruokavaliotasi.

Useimmat Huel-tuotteet voidaan sisällyttää raskauden aikana, mutta käyttö tulisi rajoittaa yhteen annokseen päivässä, koska ravitsemustarpeet ovat tänä aikana erilaiset.

Suosittelemme, että keskustelet asiasta lääkärisi tai terveydenhoitajasi kanssa, erityisesti jos käytät myös raskaudenaikaista ravintolisää, siltä varalta että olisi kliinisiä syitä, miksi Huel ei soveltuisi sinulle.

Korkean vitamiini- ja kivennäisainepitoisuuden vuoksi Huel Daily Greens ei sovellu käytettäväksi raskauden tai imetyksen aikana.

Huel-aterioiden nauttiminen voi olla mahdollista, jos divertikuloosi on remissiossa eli oireettomassa vaiheessa, mutta suosittelemme varovaisuutta. Jos divertikuliitti on aktiivisessa vaiheessa, jauhettu pellavansiemen saattaa jäädä divertikkelitaskuihin ja aiheuttaa ärsytystä, joten suosittelemme välttämään Huel-tuotteita.

Huomioithan, että Huel Hot & Savoury -ateriat eivät sovellu divertikuloosia sairastaville, olipa sairaus aktiivinen tai remissiossa.

Yli neljävuotiaat lapset voivat sisällyttää Huelin kohtuudella osaksi tasapainoista, monipuolista ruokavaliota, mutta lue ensin oppaastamme Lapset, nuoret ja Huel. Huel ei sovellu vauvoille tai imeväisikäisille lapsille vieroitusiän aikana tai sitä ennen.

Ravintokysymykset

Räätälöity vitamiini ja kivennäisaineiden sekoitus on lisätty täydentämään niitä mikroravinteita, joita ei ole riittävästi Huelin raaka-aineissa. Kaikki Huelissa käytetyt vitamiini- ja kivennäisainemuodot on suunniteltu imeytymään helposti riittävän ravinnon tarjoamiseksi. Lue lisää Huelin vitamiineista ja kivennäisaineista.

Kaikki eivät pidä siitä, että Huel-tuotteemme sisältävät sukraloosia, koska se on keinotekoinen makeutusaine. Käytämme sukraloosia useista syistä:

  1. Se ei lisää lainkaan kaloreita tai hiilihydraatteja, minkä ansiosta tuotteidemme ravintoarvo säilyy
  2. Se on huomattavasti terveellisempi vaihtoehto kuin monet muut makeutusaineet
  3. Sitä tarvitsee käyttää vain pienen määrän, sillä se on 600 kertaa sokeria makeampaa

Tarjolla on myös Maustamaton ja makeuttamaton Huel Powder, joka ei sisällä lainkaan sukraloosia, ja Huel Black Edition sisältää vain luonnollisia makeutusaineita.

Valmisateriat eivät sisällä lainkaan makeutusaineita.

Lue lisää sukraloosista Sukraloosi-oppaastamme.

Kaikilla aterioillamme on glykeeminen indeksi (GI) alle 50, mikä tarkoittaa, että ne luokitellaan matalan glykeemisen indeksin tuotteiksi.

Huel Powder vanilja GI 24

Huel Essential vanilja GI 27

Black Edition Powder vanilja GI 19

Complete Nutrition Bar tumma suklaa ja vadelma GI 19

Ready-to-drink v1.0 vanilja GI 25

Ready-to-drink v2.0 suolainen karamelli GI 31

Black Edition Ready-to-drink vanilla GI 26

Hot & Savoury GI vaihtelee maun mukaan:

Thaimaalainen vihreä curry - 19
Vegaaninen juustomakaroni - 34
Katsu curry -nuudelit - 42

Huel Powder ja Black Edition eivät sisällä mitään runsaasti FODMAP-hiilihydraatteja sisältäviä ainesosia.

Huel Hot & Savoury, Huel Ready-to-drink, Huel Complete Nutrition Bars, Huel Daily Greens ja Huel Complete Protein eivät ole vähä-FODMAP-hiilihydraattisia.

Tilikysymykset

Varmista ensin, että olet oikealla alueellisella Huel-verkkosivustolla. Vieritä sivun alaosaan ja etsi lippukuvake oikeasta alakulmasta. Voit napsauttaa sitä vaihtaaksesi oikeaan maasi verkkokauppaan.

Jos sinulla on ongelmia kirjautumisessa, on mahdollista, että teit tilauksen tai aloitit tilauksen luomatta täyttä tiliä. Siinä tapauksessa luo vain tili käyttämällä samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit kassalla, niin tilaushistoriasi tulee näkyviin.

Jos olet kirjautunut sisään, mutta et näe tilaustasi, tarkista, käytitkö eri sähköpostiosoitetta kassalla, erityisesti jos maksoit PayPalilla tai Apple Paylla. Yritä kirjautua sisään muilla sähköpostiosoitteilla tai luo uusi tili käyttämällä tilaukseesi liitettyä osoitetta.

Oletko edelleen jumissa? Ota yhteyttä asiakaspalvelutiimimme, autamme aina mielellämme.

Nollataksesi salasanasi siirry kirjautumissivulle, syötä sähköpostiosoitteesi ja valitse "Unohditko salasanasi?". Saat sähköpostin, jossa on linkki uuden salasanan asettamiseen.

Jos kohtaat ongelmia, älä huoli, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimimme, niin autamme sinua nollaamaan sen.

Päivittääksesi tilauksen toimitusosoitteen, kirjaudu Huel-tilillesi ja siirry "Tilaukset"-välilehdelle, valitse sitten "Hallinnoi tilausta". Valitse tilaus, jonka haluat päivittää, ja napsauta "Muokkaa" toimitusosoitteen vieressä. Kun olet syöttänyt uudet tietosi, napsauta vain "Tallenna muutokset" vahvistaaksesi.

Jos sinun täytyy päivittää laskutusosoitteesi, siirry tilisi "Maksutavat"-osioon, napsauta "Muokkaa" sen maksutavan alla, jota haluat muuttaa, päivitä osoitteesi ja tallenna muutokset.

Jos kohtaat ongelmia tai tarvitset tukea, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme, olemme täällä auttaaksemme sinua.

Tilauksia koskevat kysymykset

Toista alkuperäinen teksti

Tilauksesi ei välttämättä näy, jos olet väärällä alueellisella versiolla Huelin verkkosivustosta. Tarkistaaksesi vieritä sivun alaosaan ja etsi maan lippukuvake oikeasta yläkulmasta. Napsauta sitä vaihtaaksesi alueellesi oikeaan kauppaan. Kun olet sivuston oikealla versiolla, kirjaudu sisään nähdäksesi tilauksesi tiedot. Saadaksesi lisätietoja Huel-tilauksista vieraile Tilausoppaassamme.


Etkö vieläkään näe sitä? Ota meihin yhteyttä, niin selvitämme asian.

Ei, sinun ei tarvitse tilata. Tehdessäsi tilausta voit valita kertaluonteisen oston tai jatkuvan tilauksen välillä. Tilauksiin sisältyy 10 % alennus, ja voit helposti keskeyttää, peruuttaa tai päivittää niitä milloin tahansa.

Halusitpa kokeilla Hueliä kerran tai saada säännöllisiä toimituksia, valinta on sinun.

Tehdäksesi muutoksia Huel-tilaukseesi, aloita kirjautumalla tilillesi. Jos sinulla ei vielä ole tiliä, luo yksinkertaisesti tili käyttämällä sähköpostiosoitetta, jota käytit alkuperäistä tilaustasi tehdessäsi, niin tilaustietosi ilmestyvät automaattisesti.

Kun olet kirjautunut sisään, siirry kohtaan 'Tilaukset' ja klikkaa 'Hallinnoi tilausta'. Sieltä voit muuttaa tuotevalikoimaasi, vaihtaa toimitustiheyttä, päivittää seuraavan toimituksesi päivämäärää tai peruuttaa tilauksesi kokonaan.

Jos tarvitset lisätietoja, tutustu Tilausoppaaseemme. Jos tarvitset apua, asiakaspalvelumme on aina iloinen auttaessaan.

Jäikö jokin vielä askarruttamaan?

Tutustu kattavaan tukikeskukseemme, josta löydät satoja aiheita ja hyödyllisiä vinkkejä!

Avaa tukikeskus

Haluatko keskustella asiasta?

Voit ottaa meihin yhteyttä usealla tavalla. Täytä yhteydenottolomakkeemme täällä, soita meille numeroon +44 1233 800838 tai lähetä viesti foorumillemme.

Ison-Britannian toimistomme on avoinna klo 9–17 (ma–pe).