VUE D’ENSEMBLE
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SECTION 1 – CONDITIONS APPLICABLES À LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions de Service, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité dans votre État de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour que les personnes mineures dont vous avez la charge puissent utiliser ce Site.
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Vous ne pouvez transmettre aucun vers ni virus ni aucun code de nature destructrice.
Toute contravention à ou violation d’une ou plusieurs de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.
SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le Service à toute personne pour tout motif à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (sauf les informations relatives à votre carte de crédit) peut être transmis sans être chiffré et implique (a) la transmission via divers réseaux ; et (b) des modifications pour se conformer et s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les informations relatives à votre carte de crédit sont toujours chiffrées pendant le transfert via les réseaux.
Vous consentez à ne reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter aucun(e) partie du Service, utilisation du Service ou accès au Service ni aucun contact sur le Site web par l’intermédiaire duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse de notre part.
En passant commande sur notre site, vous acceptez de ne pas revendre les produits achetés et reconnaissez qu’ils sont destinés exclusivement à votre usage personnel et à votre propre satisfaction. Si nous découvrons que vous passez commande dans l’intention de revendre les produits ou que vous les utilisez, ou avez l’intention de les utiliser, de manière inappropriée ou illégale, nous nous réservons le droit d’annuler immédiatement votre commande, de désactiver votre compte et d’exercer tout recours juridique prévu par la législation en vigueur.
Les titres utilisés dans cet Accord le sont uniquement par commodité et ne limiteront ni n’affecteront autrement ces Conditions.
SECTION 3 – CARACTÉRE EXACT, COMPLET ET PONCTUEL DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur notre Site sont inexactes, incomplètes ou obsolètes. Le matériel sur ce Site est fourni uniquement à titre informatif et ne saurait constituer une affirmation fiable ni être utilisé dans le cadre d’une décision sans consultation préalable de sources d’information plus exactes, complètes ou à jour. L'utilisation que vous faites des informations figurant sur ce site est à vos propres risques.
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SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont sujets à modification sans préavis.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d’arrêter le Service (ou tout(e) partie ou contenu y relatif) sans préavis à tout moment.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou tout tiers pour tout(e) modification, changement de prix, suspension ou arrêt du Service.
SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (s’il y a lieu)
Certains produits et services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur notre Site web. Ces produits et services peuvent être en quantités limitées et soumis à des modalités de retour et d’échange uniquement conformément à notre Politique de retour.
Nous avons fait tous les efforts possibles pour représenter le plus fidèlement possible les couleurs et les images de nos produits présentés dans la boutique. Nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran d’ordinateur sera fidèle.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter nos ventes de produits ou services à certain(e)s personnes, régions ou territoires. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de produits et de services que nous proposons. Toutes les descriptions ou tous les prix de produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de cesser de proposer un produit à tout moment. Toute offre pour tout produit ou service faite sur ce site est nulle et non avenue dès lors qu’elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité de nos produits, services, informations ou autre matériel acheté ou obtenu par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur dans le Service sera corrigée.
SECTION 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous effectuez chez nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes qui utilisent la même adresse de facturation et/ou de livraison. Au cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous avertir en vous contactant par e-mail et/ou en utilisant l’adresse de facturation / le numéro de téléphone fournis lors du passage de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, de notre seule appréciation, semblent être passées par des commerçants, des revendeurs ou des distributeurs.
Vous consentez à nous fournir des informations d’achat et des informations de compte actuelles, complètes et exactes pour tout achat effectué dans notre magasin. Vous consentez à mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de carte de crédit ainsi que la date d’expiration, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si besoin est.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n’exerçons aucune surveillance, et n’avons aucun contrôle ni renseignement.
Vous reconnaissez et consentez à ce que nous fournissions l’accès à ses outils « en l’état » et « tels que disponibles » sans garantie, représentation ou condition d’aucune sorte, ni cautionnement. Nous déclinons toute responsabilité quant à votre utilisation de ces outils tiers facultatifs.
Toute utilisation faite par vous des outils facultatifs proposés par l’intermédiaire du Site s’effectue entièrement à vos propres risques et discrétion, et vous devez vous assurer que vous les connaissez et approuvez les conditions qui s’appliquent à ces outils fournis par les fournisseurs tiers correspondants.
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SECTION 8 – LIENS TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure du matériel issu de tierces parties.
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SECTION 9 – COMMENTAIRES, AVIS ET AUTRES PUBLICATIONS DE L’UTILISATEUR
Si, à notre demande, vous envoyez des soumissions spécifiques (par exemple, une participation à un concours) ou si vous nous envoyez, sans que nous l’ayons demandé, des idées créatives, des suggestions, des offres, des maquettes ou tout autre matériel, que ce soit en ligne, par e-mail, par voie postale ou autre (collectivement, les « commentaires »), vous consentez à que nous puissions, à tout moment, sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire ou autrement utiliser sur tout support tout commentaire que vous nous avez envoyé. Nous ne sommes et ne serons en aucun cas tenus (1) d’assurer la confidentialité des commentaires ; (2) de payer une compensation pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.
Vous pouvez, sans obligation, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous considérons, à notre seule discrétion, comme illicite, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement contestable ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle de tiers ou ces Conditions de Service.
Vous consentez à ce que vos commentaires n’enfreignent les droits d’aucune tierce partie, y compris en termes de droits d’auteur, de marque commerciale, de confidentialité, de personnalité ou de tout autre droit de propriété. Vous consentez en outre à ce que vos commentaires ne contiennent aucun élément diffamatoire ou autrement illicite, insultant ou obscène, ou ne contiennent aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant qui pourrait affecter le fonctionnement du Service ou de tout site web lié. Vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu’un d’autre ou autrement nous tromper ou tromper des tiers concernant l’origine de tout commentaire. Vous êtes seul(e) responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les commentaires publiés par vous ou par tout tiers.
SECTION 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES
La communication de vos données à caractère personnel via la boutique en ligne est régie par cette Politique de confidentialité. Afficher notre Politique de confidentialité.
SECTION 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
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SECTION 12 – UTILISATIONS NON AUTORISÉES
Outre les autres interdictions spécifiées dans les Conditions de Service, vous n’êtes pas autorisé(e) à utiliser ce site ou son contenu : (a) à des fins illicites ; (b) pour solliciter d’autres personnes afin qu’elles accomplissent ou participent à des actes illicites ; (c) pour enfreindre toute législation, règle, loi ou ordonnance locale, internationale, fédérale, provinciale ou nationale ; (d) pour porter atteinte à ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle de tiers ; (e) pour harceler, insulter, blesser, diffamer, calomnier, déprécier, intimider ou discriminer en fonction du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’appartenance ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou d’un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour charger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui serait ou pourrait être utilisé pour affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout autre site web lié, d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre des informations personnelles de tiers ; (i) à des fins de spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl ou scrape ; (j) à des fins immorales ou obscènes ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service ou de tout site web lié, d’autres sites web ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web lié en cas de violation de la disposition relative aux utilisations non autorisées.
SECTION 13 – EXCLUSIONS DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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SECTION 14 – INDEMNISATION
Vous consentez à indemniser, défendre et protéger Huel et ses sociétés parentes, succursales, filiales, associés, responsables, agents, directeurs, sous-traitants, détenteurs de licence, prestataires de service, fournisseurs, stagiaires et employés, contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocats raisonnables, émise par toute tierce partie en relation avec ou du fait de votre violation des présentes Conditions de Service ou des documents auxquels elles font référence, ou de votre violation de toute législation ou des droits de tiers.
SECTION 15 – DISSOCIABILITÉ
Au cas où l’une des dispositions de ces Conditions de Service est jugée illicite, nulle ou non applicable, cette disposition sera toutefois applicable dans toute la mesure permise par les lois et réglementations en vigueur, et la partie non applicable sera considérée comme supprimée des présentes Conditions de Service, sans que cela n’affecte la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
SECTION 16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties engagées avant la date de résiliation demeureront en vigueur après cette date de plein effet.
Ces Conditions de Service sont applicables à moins que et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou nous. Vous pouvez mettre fin à ces Conditions de Service à tout moment en nous notifiant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou que vous avez cessé d’utiliser notre site.
Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas, ou si nous suspectons que vous n’avez pas respecté une ou plusieurs dispositions de ces Conditions de Service, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment sans préavis et vous demeurerez responsable du remboursement de tout montant dû jusqu’à la date de fin de l’accord ; et/ou de même, nous pouvons vous refuser l’accès à nos Services (ou à une partie de ces services).
SECTION 17 – ACCORD COMPLET
L'inexécution ou la non-application de notre part de tout(e) droit ou disposition des présentes Conditions de Service ne constitue pas une renonciation au-dit droit ou disposition.
Ces Conditions de Service et toute politique ou règle de fonctionnement publiée par nous sur ce site ou en relation avec le Service constituent l’accord plein et entier entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et prévalent sur tout(e) accord, communication ou proposition antérieur(e) ou existant(e), oral(e) ou écrit(e), entre vous et nous (y compris, sans s’y limiter, toutes les versions précédentes de ces Conditions de Service).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions de Service ne pourra être opposée à la partie rédactrice.
SECTION 18 – DROIT APPLICABLE
Ces Conditions générales et tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services seront régis par et interprétés conformément à la législation du territoire concerné.
SECTION 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez prendre connaissance de la version la plus récente de ces Conditions de Service à tout moment sur cette page.
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SECTION 20 – T-SHIRT ET SHAKER GRATUITS LORS DE VOTRE PREMIER ACHAT
Si il est possible d’ajouter les articles « T-shirt gratuit » dans votre panier et s’il est possible que celui-ci apparaisse sur vos confirmations de commande et d’expédition, cela ne garantit en rien que vous recevrez cet article. Le T-shirt gratuit peut uniquement être reçu lors des premières commande de l'un des éléments suivants: 2 boites de Huel Bars, 2 boites de Huel Ready-to-drink, ou 2 poches de Huel Powder. En ajoutant cette option dans votre panier, vous consentez à ce que cet article vous soit envoyé uniquement avec votre première commande Huel quand elle contient les produits mentionnés ci-dessus, que l’article apparaisse dans votre panier ou non.
SECTION 21 – COMMANDES RETOURNÉES
En cas d’échec de la livraison initiale, notre prestataire de services d’expédition essaiera de livrer vos produits Huel à votre adresse de livraison au moins une fois supplémentaire, en vous contactant par téléphone (le cas échéant), par e-mail et en vous laissant un avis de passage sur le lieu de livraison. Si vous ne répondez pas à ces message et que notre prestataire de services d’expédition ne peut livrer votre colis, celui-ci nous sera renvoyé à notre site d’Allemagne, avec des frais de retour : Si votre colis nous est retourné, les frais de réexpédition seront de 20 €.
Nous vous recommandons donc fortement, si vous recevez un avis de passage / contact de la part de notre prestataire de services d’expédition, de répondre le plus rapidement possible pour éviter des frais élevés.
Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons le montant de celle-ci diminuée du montant de la livraison initiale et des frais de retour.
Comme vous pouvez le constatez, ces frais sont élevés. Nous vous recommandons donc, dès que vous êtes contacté(e) par notre prestataire de services d’expédition, de reprogrammer la livraison pour une heure adaptée afin que vous puissiez la recevoir.
Si la raison pour laquelle votre commande nous est renvoyée nous incombe à nous ou à nos prestataires de services d’expédition, nous prendrons à notre charge les frais de réexpédition sans coût supplémentaire pour vous.
SECTION 22 – Conditions générales de Huel+
(en vigueur à partir du 4 février 2026)
Le programme de fidélité Huel+ est géré par Huel Limited, une société britannique (« Huel ») et régi par les présentes Conditions générales (les « Conditions ») et les Conditions générales d'utilisation de Huel. En vous inscrivant au programme de fidélité Huel+ (« Huel+ », ou le « Programme »), vous acceptez les présentes Conditions.
Adhésion
Huel+ est ouvert aux personnes âgées d'au moins 18 ans au moment de l'inscription, disposant d'une adresse e-mail valide et ayant créé un Compte Huel sur un site Huel proposant Huel+. Ces conditions s'appliquent à la participation à Huel+ via https://eu.huel.com uniquement. L'adhésion à Huel+ est spécifique au site. Les Points de Récompense, les Récompenses et les Codes gagnés sur https://eu.huel.com ne peuvent être utilisés que sur https://eu.huel.com et ne peuvent pas être transférés ou utilisés sur d'autres sites régionaux de Huel. Les programmes de fidélité Huel+ proposés sur d'autres sites Huel sont régis par des conditions générales distinctes applicables à ces sites respectifs, qui doivent être consultées par les utilisateurs de ces sites.
La participation à Huel+ est volontaire. L'adhésion à Huel+ et ses avantages sont offerts à la discrétion de Huel. Huel peut à tout moment, résilier, modifier, limiter, changer ou annuler Huel+ ou toute règle, réglementation, récompense, avantage ou condition de participation.
Huel peut apporter des modifications à Huel+ ou aux Conditions à tout moment et à sa seule discrétion. Toutes les modifications seront mises à jour dans les Conditions et publiées sur cette page. Veuillez consulter régulièrement ces Conditions et la page d'accueil de Huel+ pour vous assurer que vous comprenez les conditions à jour qui s'appliquent à votre adhésion à Huel+. Pour tout changement important au Programme, Huel s'efforcera raisonnablement de communiquer ces changements aux membres de Huel+ par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée sur votre Compte Huel+ six mois avant que ces changements ne prennent effet, et en choisissant de continuer à participer en tant que membre de Huel+ et en restant dans le Programme, vous acceptez implicitement toutes les modifications. Un membre du Programme a le droit de se retirer du Programme à tout moment pour quelque raison que ce soit. En vous retirant du Programme, vous perdrez vos Points de Récompense accumulés (y compris votre progression vers toute Récompense ultérieure) et le droit d'accumuler des points sur les futurs Achats Éligibles (tels que définis ci-dessous). Cependant, vous conserverez tous les Codes que vous avez générés en échangeant des Récompenses avant votre retrait de Huel+, et vous conserverez le droit d'échanger ces Codes jusqu'à la date d'expiration pertinente de tout Code en question. Huel se réserve le droit d'apporter des modifications mineures à Huel+, par exemple en introduisant de nouvelles récompenses et avantages, sans fournir de notification, à condition que ces modifications n'affectent pas matériellement et négativement votre adhésion. Nonobstant ce qui précède, Huel n'assume aucune responsabilité ou obligation en cas de défaut de fournir un préavis de tout changement au Programme.
L'adhésion au programme est uniquement ouverte aux personnes physiques et n'est pas ouverte aux entreprises, entités effectuant des achats commerciaux ou en gros, ou autres personnes non physiques. Dans le cas où Huel détermine, à sa seule discrétion, qu'un membre de Huel+ n'est pas éligible à l'adhésion, son adhésion peut être annulée sans préavis, et tous les points de récompense, récompenses, codes et avantages qu'il a accumulés seront perdus. L'adhésion ne peut pas être utilisée pour la revente ou le profit. Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte Huel+. Vous êtes également responsable de faire tous les efforts pour garder vos identifiants de connexion confidentiels et sécurisés.
Comment s'inscrire
Vous devez avoir une adresse e-mail valide et créer un compte Huel sur https://eu.huel.com avant de vous inscrire à Huel+. Une fois que vous avez créé un compte Huel en utilisant une adresse e-mail valide, ou si vous avez déjà enregistré un compte Huel avant la date de lancement de Huel+, vous pouvez vous inscrire via (i) l'onglet Huel+, la page « Gagner des points » ou la FAQ de Huel+ dans votre espace compte Huel, ou (ii) la page d'accueil Huel+ sur https://eu.huel.com. Vous devez vous connecter à votre compte Huel avant de vous inscrire à Huel+.
Les informations que vous fournissez lors du processus d'inscription, ainsi que les informations que nous recueillons dans le cadre de votre participation, seront collectées et utilisées comme décrit dans notre politique de confidentialité au lien suivant : Politique de confidentialité.
Votre adhésion à Huel+ sera liée à l'adresse e-mail que vous fournissez lors de la création de votre compte Huel. Une seule adhésion à Huel+ par adresse e-mail valide est autorisée.
Comment gagner des points de récompense
Une fois que vous êtes inscrit à Huel+ et que vous avez un compte Huel actif, vous commencerez à gagner des points de récompense en fonction des achats que vous effectuez sur https://eu.huel.com (un « Achat Qualifiant »). Les détails sur la façon de gagner des points de récompense sont indiqués sur la page d'accueil de Huel+.
Les points de récompense seront disponibles quatre jours après la date de la transaction concernée. Vos points de récompense apparaîtront comme « en attente » dans votre espace compte Huel+ jusqu'à ce qu'ils soient disponibles pour utilisation.
Tous les achats de produits effectués en ligne sur https://eu.huel.com sont considérés comme des Achats Qualifiants pour le gain de points de récompense.
Les points de récompense peuvent être gagnés sur les frais de livraison appliqués à un Achat Qualifiant. Si vous appliquez une réduction à votre Achat Qualifiant, y compris, mais sans s'y limiter, les réductions automatiques d'abonnement, les réductions par paliers, les réductions de bienvenue ou pour nouveaux clients, les réductions obtenues grâce au programme de Parrainer un·e ami·e de Huel (en tant que parrain ou parrainé), les réductions attribuées comme prix dans un tirage au sort ou concours Huel et les réductions Étudiant, les points de récompense seront calculés et gagnés sur la valeur finale de votre commande après déduction des réductions applicables.
Dans le cas où vous annulez ou retournez votre commande, la valeur des Points de Récompense que vous avez gagnés grâce à la commande annulée ou retournée sera déduite de votre solde de Points de Récompense.
Si vous avez effectué des Achats Éligibles dans les 30 jours précédant la date de votre première inscription à Huel+, vous recevrez des Points de Récompense rétroactifs sur ces Achats Éligibles à condition que les Achats Éligibles aient été effectués en utilisant l'adresse e-mail enregistrée avec Huel+. Vous recevrez des Points de Récompense rétroactifs pour les Achats Éligibles effectués dans les 30 jours précédant la date à laquelle vous avez opté pour la première fois pour Huel+, à condition que (i) vous ayez créé un Compte Huel et opté pour Huel+ dans les 30 jours suivant la date des Achats Éligibles ; et (ii) cette commande n'ait pas été annulée, retournée ou remboursée. Les Points de Récompense gagnés au cours de cette période de 30 jours précédant la date d'inscription seront gagnés et calculés conformément à ces Termes et seront soumis aux mêmes exclusions, déductions, limitations et périodes d'expiration que celles énoncées dans ces Termes. Pour éviter toute ambiguïté, la rétroactivité des Points de Récompense n'est pas disponible si vous vous réinscrivez à Huel+ après vous être désinscrit d'une inscription antérieure.
Vous pouvez vérifier votre solde de Points de Récompense à tout moment dans l'onglet Huel+ de votre espace Compte Huel+. Votre solde est unique à votre Compte Huel+ seulement, et vous ne pouvez pas combiner des Points de Récompense avec un autre Compte Huel+ ou transférer vos Points de Récompense depuis ou vers un autre Compte Huel+.
Vos points de récompense s'accumuleront dans votre Compte Huel+ sur une période de douze mois à partir de la date de votre achat le plus récent (votre « Total de points de récompense ») et expireront ensemble à la même date 12 mois après la date de votre dernier achat, ou à une autre date reflétant une augmentation de votre Total de points de récompense non due à un achat qualifiant (par exemple, en raison d'un geste de bonne volonté ou d'un prix décerné lors d'un tirage au sort ou d'une loterie Huel).
La date d'expiration de votre Total de points de récompense sera visible dans votre espace compte. Chaque fois que votre Total de points de récompense augmente avant la date d'expiration alors en cours, la date d'expiration de votre Total de points de récompense sera automatiquement prolongée de 12 mois supplémentaires à partir de la date de votre déclencheur d'augmentation le plus récent du Total de points de récompense. Par exemple, si la date d'expiration actuelle de votre Total de points de récompense est le 31 décembre 2025, et que vous passez une commande le 1er décembre 2025, alors la date d'expiration de votre Total de points de récompense, y compris tous les points de récompense accumulés grâce à la commande passée, sera mise à jour au 30 novembre 2026.
Les Points de Récompense peuvent être échangés contre des Récompenses (telles que définies ci-dessous) à tout moment avant leur expiration, à condition que votre compte Huel+ soit actif et que vous restiez inscrit au Programme. Notez cependant qu'une fois que les Points de Récompense sont échangés contre une Récompense, celle-ci doit être utilisée dans les trois mois calendaires suivant la date d'émission (voir ci-dessous pour plus de détails). Dans le cas où Huel décide de mettre fin au Programme, vous recevrez un préavis de six mois par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée sur votre compte Huel+. Tous les Points de Récompense doivent être échangés contre des Récompenses avant l'expiration de cette période de six mois. Tous les Points de Récompense qui ne sont pas échangés contre des Récompenses à la date de fin seront définitivement supprimés de votre compte Huel+. Cependant, vous pouvez continuer à échanger toutes les Récompenses ou Codes (tels que définis ci-dessous) sur les achats jusqu'à la date d'expiration originale de la Récompense ou du Code concerné. Huel ne sera pas responsable de l'échec d'un client à échanger des Points de Récompense avant la date de fin du Programme, à condition que les informations pertinentes aient été fournies conformément à la loi et que l'option d'échange ait été techniquement disponible.
Points de Récompense et Récompenses Huel+
Vous pouvez échanger vos Points de Récompense contre des récompenses (« Récompenses ») via la page « Récompenses » dans l'onglet Huel+ de votre espace compte, en cliquant sur « Échanger » sous chaque Récompense disponible. Vous pouvez convertir vos Récompenses en un code de réduction (un « Code ») qui peut être appliqué à des achats futurs effectués en ligne sur https://eu.huel.com en cliquant sur « Échanger » dans votre espace compte Huel+. Les Points de Récompense peuvent être échangés contre des Récompenses conformément aux conditions énoncées sur la page d'accueil de Huel+.
Les niveaux de Récompenses ne sont pas cumulatifs. Une fois que vous échangez des Points de Récompense contre une Récompense, ces Points de Récompense ne sont plus disponibles pour être échangés contre d'autres Récompenses.
Comment Échanger Vos Récompenses
Vous pouvez échanger vos Récompenses sur tout achat effectué en ligne sur https://eu.huel.com en entrant votre Code unique au passage en caisse.
Un maximum d'un Code peut être utilisé pour toute transaction unique. Les Codes ne peuvent pas être utilisés conjointement avec un autre code de réduction ou bon. Les Codes ne peuvent pas être réutilisés, transférés, vendus, remboursés ou échangés contre de l'argent (sauf si la loi l'exige) et doivent être échangés en totalité, en un seul achat. Si la valeur totale de votre commande applicable est inférieure à la valeur de votre Récompense, tout montant inutilisé de la Récompense sera perdu et ne pourra pas être reporté sur de futures commandes.
Une fois générés, les Récompenses et les Codes qui les accompagnent expirent trois mois calendaires après la date à laquelle la Récompense a été échangée. Après la période d'expiration de trois mois, la Récompense et le Code qui l'accompagne sont annulés et ne peuvent pas être utilisés pour une transaction future.
Communications
En fournissant vos coordonnées et en vous inscrivant à Huel+, vous n'êtes pas automatiquement inscrit pour recevoir des communications marketing de Huel. Vous aurez une occasion supplémentaire de vous inscrire pour recevoir des communications marketing générales de Huel, y compris des offres et des messages promotionnels non liés à Huel+. Vous pouvez vous désabonner de ces communications marketing à tout moment en cliquant sur le bouton « Se désabonner » contenu dans nos e-mails ou en mettant à jour vos préférences marketing dans votre compte Huel+. Choisir de se désabonner des communications marketing générales de Huel n'aura aucun effet sur le statut de votre compte ou de votre adhésion à Huel+, qui resteront intacts.
Comment se désinscrire de Huel+
Vous pouvez vous désinscrire de Huel+ à tout moment en accédant à l'onglet Huel+ dans la zone de votre compte et en cliquant sur « Se désinscrire de Huel+ ». Une fois que vous vous êtes désinscrit avec succès de Huel+, vous perdrez immédiatement vos Points de Récompense Totaux (y compris toute progression vers votre prochaine Récompense) et la capacité d'accumuler des Points de Récompense sur vos commandes ultérieures. Cependant, vous conserverez tous les Codes que vous avez générés en échangeant des Récompenses avant de vous désinscrire de Huel+, et vous aurez le droit d'échanger ces Codes gagnés jusqu'à la date d'expiration pertinente de tout Code en question.
Vous pouvez vous réinscrire à Huel+ à tout moment en suivant les étapes d'inscription définies dans ces Conditions. Cependant, lorsque vous vous réinscrivez à Huel+, veuillez noter que les Points de Récompense ou avantages perdus accumulés sous votre/vos adhésion(s) précédente(s) ne seront pas rétablis lors de votre réinscription. Pour éviter toute ambiguïté, la rétroactivité des Points de Récompense n'est pas disponible si vous vous réinscrivez à Huel+ après vous être désinscrit d'une inscription antérieure.
Violation des Conditions de Huel+
L'utilisation abusive de Huel+, y compris le non-respect de ces Conditions, ou toute autre conduite inappropriée, et l'utilisation de votre compte Huel+ pour acheter des produits en gros à des fins de revente commerciale ou de profit, est strictement interdite.
L'utilisation abusive peut entraîner la résiliation de votre compte Huel+, la disqualification de toute participation future à Huel+, et la perte de tout ou partie des Points de Récompense, Récompenses ou Codes accumulés. De plus, Huel se réserve le droit d'engager toute action légale qu'elle juge nécessaire ou appropriée. La vente, l'échange ou le transfert de Points de Récompense, Récompenses et Codes, sauf par Huel, est strictement interdit.
Limitation de responsabilité
La responsabilité de Huel pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en cas d'intention et de négligence grave, reste inchangée. En cas de violation légèrement négligente d'une obligation contractuelle matérielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques pour ce type de contrat.
Services d'adhésion
Pour contacter l'équipe du service client de Huel concernant votre compte Huel+ ou vos Récompenses, veuillez visiter notre page Nous contacter .
Droit applicable
Ces Conditions et Huel+ seront interprétés, construits, appliqués et régis à tous égards conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Toute action découlant de ou liée à ces Conditions ou à Huel+ sera portée devant les tribunaux compétents et vous consentez à l'exercice de la juridiction exclusive par et au lieu exclusif de ces tribunaux. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent inchangées. Les consommateurs peuvent également intenter une action devant le tribunal de leur lieu de résidence.
SECTION 23 – PROGRAMME DE PARRAINAGE DE CLIENTS
Éligibilité des clients
Fonctionnement du programme
Conditions d'attribution des Récompenses
Protection des données
Généralités
SECTION 24 – INFORMATIONS DE CONTACT
Vous pouvez nous envoyer toute question concernant ces Conditions générales à fr@help.huel.com.
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