FAQ / Foire aux questions

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous agissez de manière rapide, nous pouvons essayer d'annuler. Contactez-nous par e-mail, WhatsApp ou Messenger (9 h — 17 h) pour demander une modification.

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Bien que les produits Huel puissent sembler similaires aux substituts de repas, c’est loin d’être le cas. Souvent pauvres en calories, les substituts de repas sont généralement commercialisés et conçus pour promouvoir soit la perte de poids, soit un programme de remise en forme. Une portion de deux cuillères doseuses de Huel Black Edition constitue un repas complet sur le plan nutritionnel qui contient 400 calories, une bonne quantité de fibres, de lipides et un faible IG.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous veillerons à ce que ce problème soit réglé au plus vite.

Contactez-nous par e-mail ou envoyez-nous un message sur WhatsApp/ Facebook Messenger en précisant votre numéro de commande et en expliquant votre problème. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution au plus vite !

Oui ! Tout article non ouvert (Ready-to-drinket Barres, Repas Instant Meals et Powder) peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour remboursement. Consultez notre Politique de retours pour plus d'informations.

Veuillez nous contacter à l’adresse info@huel.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier les factures. Par conséquent, assurez-vous que les informations commerciales (telles que le numéro de TVA) sont ajoutées à l’adresse de facturation avant de passer la commande.

Pour faire simple, non. On croit souvent (à tort) que les glucides font grossir. Huel Black Edition est un repas complet. Pour perdre du poids, il faut principalement consommer moins de calories que ce que votre corps n'en brûle. Tout comme notre Huel Powder et notre Ready-to-drink, Black Edition peut vous aider à vous sentir rassasié, car il est riche en protéines et en fibres.

Huel Black Edition est facile et rapide à préparer. Ajoutez deux cuillères doseuses rases (90 g) à 500 ml d'eau froide avec de la glace, puis secouez pendant 20 secondes. Pour une texture encore plus onctueuse, vous pouvez également la mixer.

Huel Instant Meals : les Huel Instant Meals ne sont pas tous sans gluten - les pâtes que nous utilisons dans nos recettes contiennent du gluten.

Huel Powder : les Huel Powder ne sont pas tous sans gluten ; seule la gamme Huel sans gluten est élaborée à partir d’avoine sans gluten.

Huel Black Edition : oui ! 100 % sans gluten !

Huel Ready-to-drink : oui ! Les Huel Ready-to-drink sont préparés avec de l'avoine sans gluten en poudre.

Huel Complete Nutrition Bars : les barres contiennent du gluten

Huel Complete Protein  : oui ! 100 % sans gluten !

Huel Hot & Savoury : peut contenir de la moutarde. Contient des allergènes de céleri et de blé. Contient du gluten.

Huel Powder : contient de l'avoine. Peut contenir des traces de moutarde.

Huel Sans Gluten : contient de l'avoine sans gluten. Peut contenir des traces de moutarde.

Huel Black Edition : peut contenir de la moutarde.

Huel Ready-to-drink : contient de l'avoine sans gluten en poudre. Peut contenir des traces de moutarde.

Barre Huel : toutes les saveurs contiennent des cacahuètes. Peut contenir d’autres fruits à coque et de la moutarde.

Si vous êtes allergique à un ingrédient non mentionné dans les informations fournies, veuillez nous contacter directement ; nous ferons de notre mieux pour vous orienter vers des produits adaptés.

Oui, Huel est végan ! Notre gamme de produits ne contient aucun ingrédient d’origine animale.

Non, Huel n’est pas bio. Nous ne créons pas de version bio de nos produits et ce, pour plusieurs raisons. L’une d’entre elles, c’est le prix. Les ingrédients bio sont bien plus chers, et cela ne correspond pas à la mission que s’est fixée Huel, à savoir proposer au plus grand nombre une nourriture équilibrée et complète à des tarifs abordables.

La mention « sans OGM » est affichée sur notre site Internet car c'est important pour certains consommateurs ; que vous soyez de cet avis ou non, c'est une autre question. Au Royaume-Uni et dans l'UE, des variétés génétiquement modifiées de maïs et de colza sont approuvées en vue d'une utilisation dans l'industrie alimentaire. Toutefois, nous estimons qu'elles ne présentent aucun avantage pour Huel en termes de coût, d'acceptabilité des consommateurs et de plusieurs autres facteurs. Par conséquent, Huel ne contient pas d'OGM.

Les inquiétudes concernant les OGM doivent être formulées en fonction d'une culture unique ou d'une technologie individuelle, et il est important de lire diverses sources scientifiques pour acquérir une meilleure vision globale des OGM.

La durée de conservation de Huel, à partir de la production, varie d'un produit à l'autre :

• Huel Complete Nutrition Bar : 12 mois

• Huel Complete Protein : 12 mois

• Packs repas Hot & Savoury : 12 mois

• Pots Huel Instant Meal : 9 mois

• Huel Powder et Huel Black Edition : 12 mois

• Huel Black Edition Ready-to-Drink : 15 mois

• Huel Ready-to-Drink : 15 mois

Nous essayons de vous envoyer les produits le plus longtemps possible avant leur date de péremption, afin de vous donner suffisamment de temps pour les consommer. Toutefois, cela dépend également des niveaux de nos stocks. C’est pourquoi dans certains cas, il se peut que vous receviez un produit à consommer dans les 3 mois.

Veuillez noter que lorsque vous ajoutez des articles individuels à votre commande (par exemple, une bouteille individuelle de boisson Ready to Drink, un pot Instant Meal ou une barre Complete Nutrition), il peut rester 1 mois avant la date limite d'utilisation optimale (DLUO).

Si vous recevez un produit dont la durée de conservation est inférieure à 3 mois ou, dans le cas d'un article unique, inférieure à 1 mois, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous aider.

France Métropolitaine : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €, ou 8 € pour les commandes inférieures à 50 €.

Pour en savoir plus sur la livraison, consultez nos informations de livraison.

2 jours ouvrés. Veuillez noter que pour les commandes passées après 14h00 CEST le vendredi ou au cours du week-end, les informations de suivi seront fournies au plus tard mardi soir. La livraison aura lieu dans les 2 jours ouvrables suivants.

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous agissez de manière rapide, nous pouvons essayer d'annuler. Contactez-nous par e-mail, WhatsApp ou Messenger (9 h — 17 h) pour demander une modification.

Oui ! Tout article non ouvert (Ready-to-drinket Barres, Repas Instant Meals et Powder) peuvent nous être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour remboursement. Consultez notre Politique de retours pour plus d'informations.

Gérer votre abonnement, c'est facile ! Connectez-vous à votre compte pour mettre à jour vos informations, sauter une livraison ou annuler votre abonnement. Pour plus d'aide, consultez notre Guide d’abonnement Huel.

Chaque personne que vous parrainerez économisera 20 € sur sa première commande de plus de 70 €, et vous bénéficierez également d’une réduction de 20 € sur votre prochaine commande d’un montant supérieur à 70 € ! Nous avons rédigé un guide, intitulé Comment parrainer un ami, pour vous faciliter la tâche autant que possible.

Veuillez nous contacter à l’adresse info@huel.com. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier les factures. Par conséquent, assurez-vous que les informations commerciales (telles que le numéro de TVA) sont ajoutées à l’adresse de facturation avant de passer la commande.

Absolument ! Pour perdre environ 500 g de masse grasse, vous devez consommer 500 calories de moins que ce dont vous avez besoin par jour. Pour gagner environ 500 g de masse grasse, il vous faut ingérer 500 calories supplémentaires. Huel est une excellente façon de calculer précisément votre apport calorique tout en vous garantissant de ne pas transiger sur la nutrition. Vous pouvez consulter notre Guide pour la perte de graisse ou notre Guide pour le gain de poids afin de vous aider à vous lancer.

Le scepticisme concernant les diètes liquides se base souvent sur l'absence de mastication, qui impliquerait une digestion incomplète. Il est vrai que la digestion commence par le fait de mâcher ; cela débute la décomposition des aliments solides afin d’en augmenter la surface.

Cependant, dans les régimes liquides, ce processus est déjà effectué à votre place. Les glucides dans Huel sont ceux de l’avoine finement broyée, et ils s’avèrent plus facilement dégradables et assimilables que lorsque l'avoine se présente sous sa forme première. Le péristaltisme reste également actif dans le tube digestif, comme nous l’avons évoqué, grâce aux quantités élevées de fibres solubles et insolubles dans Huel.

Oui, tous les produits Huel conviennent aux personnes atteintes d’un diabète de type 1 ou de type 2. Cependant, nous vous conseillons de limiter votre consommation de Huel Bars à une par jour. Les produits Huel Instant Meals, Ready-to-drink et tous les produits en poudre peuvent être consommés comme bon vous semble.

Nos produits sont élaborés à base d’avoine et présentent une haute teneur en fibres. Comme avec tout aliment, si vous prenez des médicaments pour vous aider à contrôler votre diabète, vous devrez doser votre consommation de Huel de manière appropriée. Huel Powder et Huel Ready-to-drink présentent une faible teneur en sucre et un IG faible ; vous pouvez mesurer précisément la quantité de glucides que vous consommez lors de chaque repas. Cela peut s’avérer utile suivant le médicament ou la dose d’insuline que vous prenez.

La contribution de l’apport total en énergie provenant des glucides se situe entre 35 % et 42 % (selon le produit Huel). Ces taux coïncident bien avec les recommandations de l’organisme Diabetes UK. Si vous êtes diabétique et que vous surveillez vos apports glucidiques pour contrôler votre taux de glycémie (comme cela est expliqué en détail sur le site Internet de Diabetes UK), veuillez consulter la page Informations nutritionnelles de Huel ; par exemple, un repas à base de 2 cuillères doseuses de Huel Powder apporte 38 g de glucides.

Si vous avez subi une intervention chirurgicale au niveau de l’œsophage ou de l’estomac ayant entraîné une ablation partielle ou totale de cet organe, vous pouvez toujours profiter des bienfaits de Huel Powder et Huel Ready-to-drink. Suivez les conseils qui vous ont été donnés, comme vous le feriez pour d'autres aliments. Le personnel médical a dû vous parler d’un symptôme, le syndrome de dumping gastrique. Cette pathologie s’observe lorsque le temps de transit des aliments est beaucoup plus rapide et peut provoquer une hypoglycémie rebond (faible concentration de sucre dans le sang). Les ingrédients de Huel Powder et Huel Ready-to-drink présentent un IG faible et sont parfaits pour diminuer le risque de syndrome de dumping. Cependant, afin de faire preuve de prudence, nous vous conseillons de continuer à consommer de petites portions et de les répartir dans la journée. Cela dépend évidemment de vos besoins et du fait que votre alimentation soit intégralement basée (ou non) sur du Huel. Si vous voulez consommer uniquement du Huel, nous vous conseillons d’y parvenir progressivement sur 1 à 2 semaines plutôt que de passer directement à une alimentation 100 % Huel.

Certaines interventions chirurgicales gastro-intestinales peuvent entraîner une baisse de l’assimilation et des exigences accrues concernant certaines substances nutritives. Nous vous recommandons donc de parler de Huel avec le personnel médical qui vous suit avant de l’inclure dans votre régime alimentaire.

Absolument. Tous les produits Huel conviennent pendant la grossesse, mais leur consommation doit être limitée à une portion par jour ; en effet, les besoins nutritionnels sont différents pendant cette période.

Il est demandé aux futures mamans de consommer peu de vitamine A, et de ne pas prendre de supplément en vitamine A pendant la grossesse. La quantité de vitamine A dans Huel correspond aux apports recommandés par l’Union européenne et est en dessous de la consommation moyenne des personnes ayant une alimentation variée ; elle est bien inférieure aux taux qui ont été établis comme sans danger durant la grossesse.

Nous vous suggérons d’en discuter avec votre médecin ou sage-femme, en particulier si vous prenez également un complément prénatal, au cas où des raisons cliniques particulières empêcheraient la consommation de produits Huel.

Remarque : en raison de sa teneur élevée en vitamines et en minéraux, Huel Daily A-Z Vitamins n’est PAS recommandé pendant la grossesse ou l’allaitement.

La consommation de Huel Powder, Huel Ready-to-drink et Huel Bars peut être possible si votre maladie diverticulaire est en rémission, mais nous vous conseillons de faire preuve de prudence. Si vous vous trouvez en phase de diverticulite active, les graines de lin moulues pourraient se retrouver dans les poches diverticulaires et entraîner une irritation ; nous vous conseillons d’éviter de consommer les produits Huel. Veuillez noter que Huel Instant Meals n’est pas adapté aux personnes souffrant de diverticulose (en rémission ou active).

Oui. Huel est sans danger pour les enfants de plus de 4 ans et peut être inclus avec modération dans le cadre d’une alimentation variée et équilibrée. Veuillez toutefois lire notre guide Les enfants, les adolescents et Huel. Huel ne convient pas aux bébés ou nourrissons avant ou pendant la période de sevrage, car ce groupe d’âge présente des exigences nutritionnelles différentes.

Oui ! Le mélange de vitamines et minéraux dans nos produits Huel a été inclus afin de booster la quantité de vitamines et minéraux n’étant pas apportés en quantité suffisante par les ingrédients alimentaires de Huel. Certains compléments en vitamines et minéraux ne sont pas bien absorbés, mais cela est dû aux composants de la pilule ou à la forme des micronutriments employés dans le mélange. Toutes les formes utilisées dans le mélange de vitamines et minéraux Huel sont facilement absorbées pour apporter ce qu’il faut sur le plan nutritionnel. Apprenez-en plus sur les vitamines et minéraux dans Huel.

Certaines personnes regrettent l’utilisation de sucralose dans Huel, parce qu’il s’agit d’un édulcorant artificiel. Plusieurs raisons nous ont conduits à faire ce choix :

1. il n’ajoute ni calories, ni glucides, ce qui signifie que cela n’a aucun impact sur la valeur nutritionnelle de nos produits

2. Le sucralose est surtout une meilleure option pour la santé que bien d’autres édulcorants

3. il nous suffit d’en ajouter une minuscule quantité, car son pouvoir sucrant est 600 fois supérieur à celui du sucre

Nous proposons une version de notre Huel Powder Sans Arôme, Ni Édulcorant (sans sucralose), et notre Huel Black Edition contient des édulcorants entièrement naturels.

Instant Meals ne contient aucun édulcorant.

Apprenez-en davantage sur le sucralose dans notre Guide sur le sucralose.

Oui. L’association de différentes sources protéiques dans nos produits Huel signifie qu’ils possèdent un score chimique corrigé de la digestibilité (SCCD) des protéines parfait, équivalent à 1,0. C’est un score identique à celui des autres protéines d’origine animale, et c’est plus que suffisant pour garantir que tous les acides aminés sont fournis et que les protéines dans la Huel Powder présentent une biodisponibilité élevée. Apprenez-en davantage sur les protéines dans notre Guide sur les protéines, la digestion et l’absorption.

Voici les IG des Huel Instant Meals : Tomate & Herbes - 23 Curry Vert Thaï - 19 Chili Mexicain - 31 D’autres saveurs reviendront bientôt.

Huel Powder a un IG de 16.

Huel Black Edition a un IG de 19.

Huel Ready-to-drink présente un IG de 25.

Les Huel Bars ont un IG de 36.

Lisez notre article sur l’indice glycémique.

Huel Powder et Black Edition présentent une faible teneur en FODMAP.

Huel Instant Meals, Huel Ready-to-drink, Huel Bars et Huel Complete Protein ne sont pas pauvres en FODMAP.

Apprenez-en davantage sur les FODMAP ici