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SEZIONE 14 - INDENNIZZO
Accetti di indennizzare, difendere e tenere indenne Huel e i nostri genitori, sussidiarie, affiliate, partner, funzionari, direttori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di servizi, subappaltatori, fornitori, stagisti e dipendenti, inoffensivi da qualsiasi reclamo o richiesta, compresi quelli ragionevoli onorari degli avvocati, commessi da terze parti a causa o derivanti dalla violazione delle presenti Condizioni di servizio o dei documenti da essi incorporati per riferimento, o la violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.
SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ
Nel caso in cui qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge applicabile, e la parte inapplicabile sarà considerata come recisa dai presenti Termini di Servizio, tale determinazione non pregiudica la validità e l'applicabilità di altre disposizioni rimanenti.
SEZIONE 16 - RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti sostenute prima della data di scadenza sopravvivono alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.
I presenti Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino alla risoluzione da parte nostra o di noi. È possibile risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento informandoci che non si desidera più utilizzare i nostri Servizi o quando si interrompe l'utilizzo del nostro sito.
Se a nostro insindacabile giudizio fallisci, o sospettiamo che tu abbia fallito, di rispettare qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini di servizio, potremmo anche rescindere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso e rimarrai responsabile per tutte le somme dovute fino alla data di cessazione e / o di conseguenza può negare l'accesso ai nostri Servizi (o parte di essi).
SEZIONE 17 - INTERO ACCORDO
L'incapacità di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di servizio non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini di servizio e le eventuali norme o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l'intero accordo e intesa tra l'utente e noi e disciplinano l'utilizzo del Servizio, sostituendo eventuali accordi, comunicazioni e proposte precedenti o contemporanei. , sia orale che scritto, tra te e noi (incluse, ma non limitate a, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio).
Eventuali ambiguità nell'interpretazione di questi Termini di servizio non devono essere interpretate contro la parte redazionale.
SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini di servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali vi forniamo i Servizi saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi del relativo territorio geografico.
SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DEL SERVIZIO
È possibile rivedere la versione più recente dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte di questi Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche al nostro sito web. È responsabilità dell'utente controllare periodicamente il nostro sito Web per eventuali modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito Web o al Servizio in seguito alla pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce accettazione di tali modifiche.
SEZIONE 20 - T-SHIRT E SHAKER GRATIS CON IL TUO PRIMO ACQUISTO
Mentre è possibile aggiungere l'articolo "T-Shirt gratis" al carrello, e anche se questo può apparire in ordine e conferme di spedizione, questo non garantisce che riceverete questi articoli. La maglietta gratuita può essere ricevuta solo con il primo ordine di Huel che contiene un minimo dei seguenti articoli: 2 scatole di Huel Bar, 2 scatole di Huel Ready-to-drink, o 2 buste di Huel Powder. Aggiungendo questa opzione al carrello, accetti che ciò avverrà solo con il tuo primo ordine di Huel che contiene gli articoli elencati sopra, e non per eventuali ordini successivi, indipendentemente dal fatto che l'articolo sia nel tuo carrello o meno.
SEZIONE 21 - ORDINI DI RESTITUZIONE
In caso di mancata consegna iniziale, i nostri corrieri tenteranno di consegnare il tuo Huel al tuo indirizzo di spedizione almeno una volta di più, contattarti telefonicamente (se applicabile), e-mail e lasciare note di chiamata presso il tuo luogo di consegna. Se non rispondi a questi messaggi e non possono consegnare il pacco, ti restituiranno la consegna in Germania, compresa una commissione di reso. Se il tuo ordine ci viene restituito, la riconsegna avrà un costo di 20€.
Pertanto ti consigliamo vivamente di rispondere il più rapidamente possibile non appena ricevere un contatto dal nostro corriere per evitare questi costi elevati.
Se annulli l'ordine, ti restituiremo i tuoi soldi, meno il sussidio di consegna originale e la commissione di reso.
Come puoi vedere il costo è molto alto, quindi ti consigliamo di non appena riceverai il contatto dal nostro corriere per riorganizzare la consegna per un tempo appropriato a riceverlo.
Se il motivo per cui il tuo ordine viene restituito a noi è una colpa dei nostri o dei nostri corrieri, pagheremo il tuo ordine per essere risentiti senza alcun costo aggiuntivo per te.
SEZIONE 22 - Termini e condizioni di Huel+
(in vigore dal 4 febbraio 2026)
Il Programma Fedeltà Huel+ è gestito da Huel Limited, una società del Regno Unito ("Huel") ed è regolato dai seguenti Termini e Condizioni (i "Termini") e dalle Condizioni Generali d'Uso di Huel. Iscrivendoti al Programma Fedeltà Huel+ ("Huel+" o il "Programma"), accetti i seguenti Termini e Condizioni.
Adesione
Possono aderire a Huel+ gli utenti maggiorenni al momento dell’iscrizione, in possesso di un indirizzo email valido e con un account Huel attivo su un sito che include Huel+. Le presenti Condizioni sono applicabili solo per la partecipazione a Huel+ tramite il sito https://eu.huel.com. L'iscrizione a Huel+ è specifica per ogni sito. I Punti Premio, i Premi e i Codici accumulati su https://eu.huel.com possono essere utilizzati solo su https://eu.huel.com e non possono essere trasferiti o utilizzati su altri siti Huel relativi ad altri Paesi. I programmi fedeltà Huel+ offerti su altri siti Huel sono regolati da termini e condizioni separati applicabili ai rispettivi siti, che dovrebbero essere esaminati dagli utenti di tali siti.
La partecipazione a Huel+ è volontaria. L'adesione a Huel+ e i suoi vantaggi sono offerti a discrezione di Huel. Huel può, in qualsiasi momento, interrompere, cambiare, limitare, modificare o cancellare Huel+ o qualsiasi regola, regolamento, premio, beneficio o condizione di partecipazione.
Huel può apportare modifiche a Huel+ o ai Termini in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. Tutte le modifiche saranno aggiornate nei Termini e pubblicate su questa pagina. Ti invitiamo a consultare regolarmente questi Termini e la pagina Huel+ per assicurarti di essere sempre aggiornato sulle condizioni applicabili alla tua iscrizione. In caso di modifiche sostanziali al Programma, Huel farà ogni ragionevole sforzo commerciale per comunicare tali modifiche ai membri di Huel+ via e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato sul tuo account Huel+ sei mesi prima dell'entrata in vigore di tali modifiche; scegliendo di continuare a partecipare come membro di Huel+ e rimanendo nel Programma, si riterrà che tu abbia accettato tutte le modifiche. Un membro del Programma ha il diritto di rinunciarvi in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Rinunciando al Programma, perderai i Punti Premio accumulati (compresi i progressi verso qualsiasi Premio successivo) e il diritto di accumulare punti su acquisti qualificanti in futuro (come definiti di seguito). Tuttavia, conserverai tutti i Codici che hai generato riscattando i Premi prima della tua rinuncia a Huel+ e manterrai il diritto di riscattare tali Codici fino alla relativa data di scadenza. Huel si riserva il diritto di apportare piccole modifiche a Huel+, come ad esempio l'introduzione di nuovi premi e vantaggi, senza fornire alcuna notifica, a condizione che tali modifiche non influiscano in modo sostanziale e negativo sulla tua iscrizione. Fermo restando quanto sopra, Huel non si assume alcuna responsabilità o obbligo nel caso in cui non vengano comunicate in anticipo eventuali modifiche al Programma.
L'adesione al Programma è aperta solo alle persone fisiche. Sono quindi escluse società, enti che effettuano acquisti commerciali o di massa o altre persone non fisiche. Nel caso in cui Huel stabilisca, a sua esclusiva discrezione, che un membro di Huel+ non è idoneo ad aderire al Programma, la sua iscrizione potrà essere annullata senza preavviso e tutti i Punti Premio, i Premi, i Codici e i vantaggi accumulati decadranno. L'iscrizione non può essere utilizzata a scopo di rivendita o di lucro. Sei responsabile di tutte le attività svolte attraverso il tuo account Huel+. Sei inoltre tenuto a fare il possibile per mantenere riservati e sicuri i tuoi dati di accesso.
Come iscriversi
Per iscriverti a Huel+ devi avere un indirizzo e-mail valido e un account Huel su https://eu.huel.com. Una volta creato un account Huel con un indirizzo e-mail valido, o se ti sei già registrato per un account Huel prima della data di lancio di Huel+, puoi iscriverti tramite (i) la scheda Huel+, la pagina "Guadagna punti" o le FAQ di Huel+ nell'area del tuo account Huel, oppure (ii) la landing page di Huel+ su https://eu.huel.com. Devi accedere al tuo account Huel prima di aderire a Huel+.
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Se hai effettuato Acquisti Qualificanti nei 30 giorni precedenti alla data della tua prima iscrizione a Huel+, riceverai i Punti Premio retroattivi su tali acquisti, a condizione che siano stati effettuati utilizzando l’indirizzo email registrato con Huel+. Riceverai Punti Premio retroattivi per gli Acquisti Qualificanti effettuati nei 30 giorni precedenti alla data della tua prima adesione a Huel+, a condizione che (i) tu abbia creato un account Huel e aderito a Huel+ entro 30 giorni dalla data degli Acquisti Qualificanti; e (ii) tali ordini non siano stati annullati, restituiti o rimborsati. I Punti Premio maturati durante il periodo di 30 giorni precedente alla data di iscrizione saranno assegnati e calcolati in conformità a questi Termini e saranno soggetti alle stesse esclusioni, detrazioni, limitazioni e periodi di validità previsti dai presenti Termini. A scanso di equivoci, la retrodatazione dei Punti Premio non si applica in caso di nuova iscrizione a Huel+ successiva alla disiscrizione da una precedente adesione.
Puoi controllare il saldo dei tuoi Punti Premio in qualsiasi momento nella scheda Huel+ dell'area del tuo account Huel+. Il saldo è associato esclusivamente al tuo account Huel+ e non può essere combinato con un altro account Huel+, né i Punti Premio possono essere trasferiti da o verso un altro account Huel+.
Il Totale dei Punti Premio viene calcolato su un periodo di dodici mesi a partire dalla data dell’acquisto più recente e tutti i Punti Premio scadono contestualmente dodici mesi dopo tale data, salvo che l’aumento del Totale Punti Premio derivi da cause diverse da un Acquisto Qualificante (come un accredito di cortesia o un premio ottenuto in un’iniziativa a premi Huel).
La data di scadenza del tuo Totale Punti Premio sarà visibile nell’area del tuo account. Ogni volta che il tuo Totale Punti Premio aumenta prima della data di scadenza in vigore, la data di scadenza del Totale Punti Premio si estenderà automaticamente di ulteriori 12 mesi a partire dalla data dell’evento più recente che ha determinato tale aumento. Ad esempio, se la data di scadenza attuale del tuo Totale Punti Premio è il 31 dicembre 2025 ed effettui un ordine il 1° dicembre 2025, la data di scadenza del tuo Totale Punti Premio, inclusi i Punti Premio maturati con tale ordine, verrà aggiornata al 30 novembre 2026.
I Punti Premio possono essere riscattati per ottenere Premi (come definiti di seguito) in qualsiasi momento prima della loro scadenza, a condizione che il tuo account Huel+ sia attivo e che tu faccia ancora parte del Programma. Tuttavia, una volta che i Punti Premio sono stati riscattati per ottenere un Premio, quest'ultimo deve essere utilizzato entro tre mesi di calendario dalla data di emissione (vedi sotto per i dettagli). Nel caso in cui Huel decida di interrompere il Programma, riceverai un preavviso di sei mesi via e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato sul tuo account Huel+. I Punti Premio devono essere riscattati prima della scadenza del periodo di sei mesi. I Punti Premio non riscattati entro la data di scadenza saranno definitivamente rimossi dal tuo account Huel+. Tuttavia, potrai continuare a riscattare i Premi o i Codici (come definiti di seguito) sugli acquisti fino alla data di scadenza originale del relativo Premio o Codice. Huel non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato utilizzo dei Punti Premio da parte del cliente prima della conclusione del Programma, purché le informazioni necessarie siano state comunicate nel rispetto della normativa vigente e la funzione di riscatto fosse tecnicamente accessibile.
Punti Premio e Premi Huel+
Puoi riscattare i tuoi Punti Premio per ottenere dei premi ("Premi") attraverso la pagina "Premi" nella scheda Huel+ della tua area account, cliccando su "Riscatta" sotto ogni Premio disponibile. Puoi convertire i tuoi Premi in un codice sconto ("Codice") che può essere applicato a futuri acquisti effettuati online su https://eu.huel.com cliccando su "Riscatta" nell'area del tuo account Huel+. I Punti Premio possono essere riscattati per ottenere Premi in conformità con i termini indicati nella pagina di Huel+.
I livelli premio non sono cumulabili. Una volta riscattati i Punti Premio per una Ricompensa, tali Punti Premio non saranno più disponibili per il riscatto di altre Ricompense.
Come riscattare i tuoi Premi
Puoi riscattare i tuoi Premi su qualsiasi acquisto effettuato online su https://eu.huel.com inserendo il tuo Codice univoco al Checkout.
È possibile utilizzare un massimo di un Codice per ogni singola transazione. I codici non possono essere utilizzati insieme ad altri codici sconto o voucher. I Codici non possono essere riutilizzati, trasferiti, venduti, rimborsati o riscattati in contanti (tranne nei casi previsti dalla legge) e devono essere riscattati per intero, in un unico acquisto. Se il valore totale del tuo ordine applicabile è inferiore al valore del tuo Premio, l'importo non utilizzato del Premio sarà perso e non potrà essere recuperato su ordini futuri.
Una volta generati, i Premi e i relativi Codici scadono tre mesi di calendario dopo la data di riscossione del Premio. Al termine del periodo di scadenza di tre mesi, il Premio e il relativo Codice decadono e non possono essere utilizzati per una transazione futura.
Comunicazioni
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Puoi iscriverti nuovamente a Huel+ in qualsiasi momento seguendo la procedura indicata nei presenti Termini. Tuttavia, in caso di nuova iscrizione a Huel+, tieni presente che eventuali Punti Premio o benefici persi e maturati durante precedenti adesioni non verranno ripristinati al momento della reiscrizione. A scanso di equivoci, la retrodatazione dei Punti Premio non si applica in caso di nuova iscrizione a Huel+ successiva alla disiscrizione da una precedente adesione.
Violazione dei Termini di Huel+
È severamente vietato l'uso improprio di Huel+, compresa la mancata osservanza dei presenti Termini o altri comportamenti scorretti, nonché l'utilizzo del tuo account Huel+ per acquistare prodotti all'ingrosso a scopo di rivendita commerciale o di lucro.
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Limitazione di responsabilità
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Legge applicabile
I presenti Termini e Huel+ saranno interpretati, applicati ed eseguiti in ogni loro aspetto in conformità alle leggi dell’Inghilterra e del Galles. Qualsiasi azione legale derivante da o relativa ai presenti Termini o a Huel+ dovrà essere proposta dinanzi ai tribunali competenti, ai quali acconsenti a riconoscere giurisdizione esclusiva e foro esclusivo. Le norme inderogabili di protezione dei consumatori del Paese di residenza abituale del cliente restano invariate. In alternativa, i consumatori possono adire il tribunale del loro luogo di residenza.
SEZIONE 23 - PROGRAMMA DI SEGNALAZIONE CLIENTI
Idoneità del cliente
Come funziona il Programma
Condizioni del Premio
Protezione dei dati
Generale
SEZIONE 24 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande sui termini e condizioni devono essere inviate a eu@help.huel.com.
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